Boh io ho fatto un paio di resi anche senza cambio taglia e non ho mai pagato nulla, ti addebitano il reso, per esempio, se dalle scarpe togli l'etichetta sotto i fori o se i capi sono palesemente con segni di uso e/o mancano i cartellini. Addirittura avevo preso un paio di scarpe per un regalo a mia moglie e quando le ha provate erano grandi ed era passato il mese per il reso, ho scritto al servizio clienti spiegando il tutto e hanno fatto il cambio taglia gratuitamente nonostante fosse scaduto il termine....