Garanzia Cannondale

Ho acquistato una Cannondale supersix (shimano 105) dal vostro rivenditore autorizzato di Nizza di Sicilia (ME) (Bikeshop). Il telaio presentava delle imperfezioni che sono state riconosciute dalla vostra azienda con proposta di sconto di € 160 in alternativa alla sostituzione del telaio da me richiesta. Ho scelto il cambio del telaio che è arrivato dopo circa un mese. Il vostro concessionario ha provveduto alla sostituzione del telaio effettuando il relativo smontaggio e montaggio. Al ritiro della bici mi sono stati chiesti € 50 per il lavoro fatto. Ma se io ho usufruito della garanzia che la vostra azienda ha autorizzato, non mi sembra corretto far pagare al cliente una qualsiasi somma dato che il concessionario fa parte della vostra rete di distribuzione. Il tutto a prescindere che dovrò tornare dal rivenditore (che dista circa 50 km da casa mia) perché il movimento centrale risulta più duro del normale.

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Gentile cliente,

La ringraziamo innanzitutto per la preferenza accordata ai prodotti Cannondale.
Andando a vedere la situazione da Lei affrontata posso affermare con sicurezza che il Rivenditore non si e' comportato in maniera corretta in quanto la somma a Lei richiesta non e' giustificata.
E' infatti politica di Cannondale dare al rivenditore un corrispettivo in denaro per le spese di manodopera per sostituzioni di Telai e/o parti per bici che rientrano nei due anni dalla data d'acquisto.

Buone pedalate con la Sua Supersix!

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