Giant garanzia negata telaio

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Daniel Cha

Novellino
23 Dicembre 2018
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Giant tcr
Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi chiedo COME POSSA PROCEDERE?
Telaio garantito a vita e poi quando si rompe mi dici che ho preso una botta? Mi sa tanto di presa in giro!
Allego le foto.
Ps dopo la rottura ho ancora pedalato 15km per tornare a casa..
 

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golance

via col vento
18 Febbraio 2013
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cannnnnondale
sinceramente non so dove vedano i segni sul telaio..le foto che gli hai mandato sono le stesse? si c è un leggero sverniciamento che prosegue oltre la crepa ma non è chiaro. oltretutto è un punto che si graffia facilmente con la catena infatti spesso è coperto anche tutto il fodero dalla plastichina protettiva trasparente. onestamente la vedo abbastanza grigia comunque a meno di starci dietro e presentargli una controperizia allegata a lettera dell'avvocato ma anche a quel punto sarebbe la tua perizia contro la loro. e ci spenderesti abbastanza per un telaio che nuovo trovi sui 1500eu. piuttosto proverei a insistere(con la collaborazione del negoziante) sul dove abbiano effettivamente visto dei segni chiari di una botta da corpo esterno.
 

Daniel Cha

Novellino
23 Dicembre 2018
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Giant tcr
Grazie.
Si ho inviato queste foto, ed inseguito abbiamo mandato la bici completa perché volevano esaminarla.
Più che altro mi piacerebbe sapere se il mio è UN CASO ISOLATO oppure se è comune ricevere queste risposte da Giant Italia?
 
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