Garanzia negata da Giant

[Daniel Cha]

Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi chiedo COME POSSA PROCEDERE?
Telaio garantito a vita e poi quando si rompe mi dici che ho preso una botta? Mi sa tanto di presa in giro!
Allego foto.
Ps sottolineo che dopo il danno ho pedalato 15km in pianura fino a casa con il telaio separato.

Prodotti bici scontati

 

[lupin IV]

Stesso problema di un'altro utente con Canyon. Ti dico la mia. Un telaio così non passerà mai in garanzia. Fermo restando la tua assoluta buona fede, può essere che ti sia saltato un sasso in quel punto senza che tu te ne sia accorto, creandoti una crepa che poi ha ceduto.
Nell'ipotesi invece che effettivamente le cose siano andate come dici tu e che il telaio si sia ridotto così perchè ci hai pedalato su mentre era rotto, hai commesso l'errore di farlo, dovevi chiamare qualcuno e farti venire a prendere (erano anche pochi km), in questo modo avresti presentato un telaio meno rovinato e forse avuto qualche possibilità in più con la garanzia.
Prova a vedere se chi ti ha venduto il telaio può fare qualcosa (ma ne dubito). L'unica soluzione che vedo io è quella di farlo riparare, te la cavi con qualche centinao di euro e avrai il telaio come nuovo.
Buona fortuna, qualunque cosa tu decida.

 

[bici42]

Stesso problema di un'altro utente con Canyon. Ti dico la mia. Un telaio così non passerà mai in garanzia. Fermo restando la tua assoluta buona fede, può essere che ti sia saltato un sasso in quel punto senza che tu te ne sia accorto, creandoti una crepa che poi ha ceduto.
Nell'ipotesi invece che effettivamente le cose siano andate come dici tu e che il telaio si sia ridotto così perchè ci hai pedalato su mentre era rotto, hai commesso l'errore di farlo, dovevi chiamare qualcuno e farti venire a prendere (erano anche pochi km), in questo modo avresti presentato un telaio meno rovinato e forse avuto qualche possibilità in più con la garanzia.
Prova a vedere se chi ti ha venduto il telaio può fare qualcosa (ma ne dubito). L'unica soluzione che vedo io è quella di farlo riparare, te la cavi con qualche centinao di euro e avrai il telaio come nuovo.
Buona fortuna, qualunque cosa tu decida.

condivido il fatto che dovevi farti venire a recuperare per evitare danni maggiori comunque se si può riparare devi deciderti tu su suggerimento anche da chi ti ha venduti il telaio

 

[alterpeople]

Scrivi a giant in Olanda.
Fatti reindirizzare se è possibile anche all'estero.
Non vorrei insistere ma anche a me quelli sembrano danni da pressione /caduta / colpi diretti / trasporto.
Cmq , volendo ti posso aiutare.
(Te lo posso riparare)

Poi però offri le pizze sul forum XD

 

[alterpeople]

Pensa che stavo comprando un liv advanced per la mia ragazza con una lesione simile però dichiarato come rotto (non pacco).
Tanto lo riparo..

Così con la defy dura ace la uso io
Cmq , dai. Ti aiuto io .
Mandami un mp

 

[Panchorello]

e che sasso c'è saltato, un'asteroide?

 

[THE MATRIX M+]

e che sasso c'è saltato, un'asteroide?

in effetti pare strano anche a me. Anche un sassolino schizzato a forte velocità produce solo uno stacco della vernice.

 

[golance]

O magari è semplicemente robert forstemann in incognito

"eh ho fatto uno sprintino e la bici si è aperta in due e si è scavato un solco di 10cm nell'asfalto"

 

[Riccardo The White]

Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi

Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi chiedo COME POSSA PROCEDERE?
Telaio garantito a vita e poi quando si rompe mi dici che ho preso una botta? Mi sa tanto di presa in giro!
Allego foto.
Ps sottolineo che dopo il danno ho pedalato 15km in pianura fino a casa con il telaio separato.

Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi chiedo COME POSSA PROCEDERE?
Telaio garantito a vita e poi quando si rompe mi dici che ho preso una botta? Mi sa tanto di presa in giro!
Allego foto.
Ps sottolineo che dopo il danno ho pedalato 15km in pianura fino a casa con il telaio separato.

Quando ci si appella alla garanzia la prima regola è la chiarezza, non so cosa hai scritto a Giant ma di sicuro qualcosa non li ha convinti.

 

[THE MATRIX M+]

O magari è semplicemente robert forstemann in incognito

"eh ho fatto uno sprintino e la bici si è aperta in due e si è scavato un solco di 10cm nell'asfalto"

Che gambe

 

[lupin IV]

in effetti pare strano anche a me. Anche un sassolino schizzato a forte velocità produce solo uno stacco della vernice.

e che sasso c'è saltato, un'asteroide?

Era una ipotesi (il sasso lesiona il telaio, lo usi e lo finisci di rompere), se ne avete una migliore voi, che non sia stringere il carro in una morsa o chiuderlo lasciandolo un po' fuori dal bagagliaio, piuttosto che saltarci su a piedi uniti, fatela!

 

[samuelgol]

Un chiarissimo urto esterno. Un sassetto o forse la catena in una cambiata.

 

[THE MATRIX M+]

Ma addirittura un sassetto o la catena possono causare un danno del genere? Mi sembra assurdo

 

[samuelgol]

Ma addirittura un sassetto o la catena possono causare un danno del genere? Mi sembra assurdo

Non un danno del genere. Una lesione che sotto sforzo si amplifica. Quando rompi il filo del cambio con una cambiata non rompi tutto il filo con quella cambiata....è già lesionato e l'ultima cambiata è quella fatale (in realtà in quel caso è un pò diverso il procedimento....ma è x dire che una piccola lesione iniziale si acuisce gradualmente).

 

[123lorka]

Ma addirittura un sassetto o la catena possono causare un danno del genere? Mi sembra assurdo

Calcola che dopo la rottura ha fatto altri 15km quindi e probabile che le fibre si sono ulteriormente aperte. Quella zona e molto solecitata. Certo che a vedere le foto pare proprio una botta...

 

[THE MATRIX M+]

Ok ma un sassetto che schizza non può causare una lesione del genere. Il sassetto che schizza o la catena che cade non arriva alle fibre ma graffia la vernice. Una volta diedi un colpo fortissimo con la tacchetta della scarpa in un fodero verticale di un vecchio telaio ed è arrivato a scoprire il carbonio ma a parte vernice e resina non c'era alcun danno.

 

[lupin IV]

Ok ma un sassetto che schizza non può causare una lesione del genere. Il sassetto che schizza o la catena che cade non arriva alle fibre ma graffia la vernice. Una volta diedi un colpo fortissimo con la tacchetta della scarpa in un fodero verticale di un vecchio telaio ed è arrivato a scoprire il carbonio ma a parte vernice e resina non c'era alcun danno.

Presumo che tu non usassi scarpe con tacchette in pietra. Ad ogni modo se un sasso schizza da sotto la ruota di un compagno arriva ad una velocità che neanche ti immagini e creare una lesione.
Questa estate ad esempio ho preso un sasso sotto la ruota che ha finito per incastrarsi tra i pignoni di un mio compagno, fortuna che estavamo in salita e andavamo pianissimo............

 

[bicimix]

Lo scorso agosto 2018, durante un'uscita domenicale con una accelerazione sui pedali ho sentito un forte rumore, pensavo fosse il cambio o la catena, mi sono fermato ed ho visto che si era ROTTO IL TELAIO.
Fortunatamente sono riuscito a pedalare a casa. Faccio notare che non sono mai caduto con questa bici, non ho mai preso colpi ed è tutta montata originale.
Bicletta giant tcr advanced pro 2017 comprata da negoziante con regolare scontrino.
Trovandomi per lavoro all'estero ho mandato foto al negoziante ma alla giant non è bastato, ho quindi mandato la bicicletta e lo scorso 12 dicembre 2018 mi hanno mandato la scheda di valutazione dicendo che la rottura non era dovuta ad un cedimento strutturale o difetto di fabbricazione ma da una pressione o impatto da corpo esterno, inoltre allega che sono visibili segni di sfregamento sul telaio..
Siccome le cose non sono andate come dicono loro, vi chiedo COME POSSA PROCEDERE?
Telaio garantito a vita e poi quando si rompe mi dici che ho preso una botta? Mi sa tanto di presa in giro!
Allego foto.
Ps sottolineo che dopo il danno ho pedalato 15km in pianura fino a casa con il telaio separato.

Quanto pesi ?
Dalle foto si capisce poco, comunque in realtà tu devi confrontarti con il rivenditore perché è lui che nei primi due anni risponde direttamente della garanzia.


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[alterpeople]

La parte esterna è grattata.
(Grattata da incidente).
Quando il carbonio cede non gratta la verniciatura o gli strati esterni.
Se mi spedisce il telaio sono disposto comunque a ripararglielo personalmente.
Con giant ho un rapporto di amore particolare (passando da vari paesi d'Europa).

Ma se non mi scrive non capisco il senso di tutto il thread.

 

[Predator]

Sicuramente a tua insaputa avrai sbattuto su qualche gradino di marciapiede causando una crepa oppure una piccola ammaccatura e pedalandoci sopra senza farci caso è successo che la parte del carbonio compromessa ha ceduto.

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