Oggi un episodio sgradevole, ingiustificabile da parte di Gambacicli, premetto che altre volte mi sono servito da loro senza registrare nulla di negativo. Vengo a quanto mi è successo :
telefono venerdi per avere conferma di disponibilità su un articolo. Una donna mi fa attendere e dopo aver verificato mi da conferma del prodotto. Premetto che mi è urgente pertanto comunico ed eseguo pagamento con ricarica postapay on line.
Ci accordiamo con spedizione immediata, nel pomeriggio, con TNT traco e non pacco celere 3 SDA in modo da ricevere nella giornata di lunedi.
Mi comunicano con e-mail lo stato di spedito con tracciato MV21075....
Ieri attendo invano il corriere come anche questa mattina (martedi).
Mi decido a telefonare per avere notizie inquanto dal tracciato non risulta nulla ma, la stessa donna, con voce tranquilla mi risponde che il pacco non è partito in quanto per un errore il componente da me richiesto era finito e dovevo attendere fine settimana. Facevo presente la gravità della cosa nell'affermare informazioni non esatte e scrivere conferme non effettuate. Richiedevo l'immediata restituzione dell'importo che, prontamente mi veniva riaccredito con maggiorazione di un euro quale costo commissione e senza alcuna giustificazione nè scuse venivo informato del rimborso.
Sono rimasto meravigliato, stupito, senza parole.