Rispetto il tuo parere anche se io sono di avviso opposto. Cerco di spiegarmi.
Si può impostare il discorso dalla presunzione di innocenza del cliente e in tal caso ipotizzare che ditta copra il danno in garanzia (esempio personale: giacca da sci scolorita in modo anomalo dopo una stagione, non pantalone: sostituita in garanzia).
Se si parte dalla presunzione di colpevolezza del cliente allora cominciano i problemi (esempio personale: tubo sella MTB in carbonio piegato, non rotto, all'altezza del collarino. Specialized non ha riconosciuto la garanzia perché ha mosso dubbi che fossi stato io a serrare troppo la vite, cosa che ovviamente non ho fatto. Ho comunque avuto il pezzo nuovo pagandolo il 50%, ma non sono soddisfatto!).
Nel caso specifico credo nella buona fede del cliente perché non ha senso mettersi a "smanettare" sul cambio di una bici nuova. Forse un errata regolazione. Ci sta si possa rompere il forcellino, diciamo pure che si rompa il cambio (cosa già strana) ma non vedo come si possa rompere il telaio.
Detto ciò i nostri rimangono solo pareri per consigliare il nostro sfortunato amico...la parola finale la dirà Bianchi che spero fornisca il massimo supporto e assistenza al cliente.
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Anche io non metto in dubbio la buona fede del cliente.
Sostengo però che non sia così automatica la sostituzione con un nuovo telaio.
Credo che per il rivenditore sia una bella grana...
La cosa più importante è che sono tutto intero, nonostante le botte, per fortuna il casco ha attutito il colpo alla testa, adesso vado a farmi vedere da un medico... secondo voi devo mandare una mail alla Bianchi e alla Campagnolo o si arrangerà il venditore? La bici ha 2 settimane e un centinaio di km. Con l'urto si è crepato il forcellino, chiedo la sostituzione della bici. Dopo 25 anni di bici e' la prima volta che ho avuto paura, e mi capita con una bici nuova da 4000 euro
Io non la vedo così semplice.
Non dico sia questo il caso ma se per caso fosse stato lo stesso proprietario a daneggiare il cambio.
A volte solo infilando la bici nei cavalletti se si ha la catena sui rapporti più alti si rischia di piegare il forcellino.
Ripeto, non credo sia così scontato attribuire le responsabilità alla casa produttrice.
Detto questo spero per te che ti cambino la bici senza problemi
(...) Nel senso che la bici è assemblata e quindi non si può imputare la responsabilità al cliente.
Mi sembrano buone notizie o no? Se sostituiscono il telaio.Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.
Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna.
Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.
Lucido ad opaco, dipende....l'opaco più difficile a pulirsi. Ma parlo per quanto sentito dire nel forum e da quanto riferito dal negoziante. Io ho optato per il lucido proprio per questo.tra pochi giorni sarò dei vostri con una Bianchi Specialissima CV color tiffany.
Una domanda: è molto delicato come colore, vero?
tra pochi giorni sarò dei vostri con una Bianchi Specialissima CV color tiffany.
Una domanda: è molto delicato come colore, vero?
Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.
tra pochi giorni sarò dei vostri con una Bianchi Specialissima CV color tiffany.
Una domanda: è molto delicato come colore, vero?
La Intrepida Carbon 2016 è buona come prezzo 1300 montata Tiagra?
Se nuova il prezzo mi pare buono.
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