Telefonare alla Campagnolo

[Bubby]

io ho imparato a dubitare di quelli che parlano male per forza, e che se ne escono con queste frasi che suonano come una sentenza di condanna :
- difetto congenito
- progetto nato male

Dato che ti riferisci a me, potevi anche avere il coraggio di citare il mio messaggio....
Comunque, caro amico, secondo te mi diverto a passare il mio tempo davanti a un computer a scrivere male di Campagnolo, invece di essere in strada a pedalare?????
Ho scritto e documentato i miei problemi, nei minimi dettagli, per chiedere aiuto, per condividere e ascoltare i vostri consigli. Ho portato almeno 10 volte la bici da 2 meccanici diversi, molto esperti. Ho inviato il mio ergopower alla campagnolo che me l'ha rispedito nuovo, ma ancora si ripresenta il problema. Non ho il diritto di essere lievemente esasperato? Non sono nemmeno l'unico che si lamenta di malfunzionamenti simili: hai letto tutto il topic?
Ti propongo una cosa: visto che dubiti del mio modo di parlare, tu mi dai il tuo gruppo campagnolo perfettamente funzionante (che gruppo hai?) e ne tesserò le lodi qui sul forum, tu ti prendi il mio e vai in giro felice, ti va?

Prodotti bici scontati

 

[demoride]

Anche io sono stato da due meccanici diversi. Bubby, ma possibile che non risolviamo? Dai, possibile mai che tutti i centaur 2009 e i veloce con comandi ulta shift in circolazione non funzionano bene? E la Campagnolo non fa un richiamo per salvaguardare la sua immagine? Perchè, a questo punto, se si tratta di difetto progettuale abbiamo un bel conticino in sospeso con loro: 700 conticini in sospeso (compreso il montaggio) direi!

 

[demoride]

A me il difetto lo fa quando cambio dal terzo al quarto pignone e dal quarto al quinto, e sempre a scendere; a salire va una meraviglia.

Bubby a te?

 

[Bubby]

A me il difetto lo fa quando cambio dal terzo al quarto pignone e dal quarto al quinto, e sempre a scendere; a salire va una meraviglia.

Bubby a te?

Il mio problema l'ho descritto dettagliatamente qui:
http://www.bdc-forum.it/showthread.php?t=76697&page=4

In sostanza anch'io ho problemi nei pignoni centrali, dopo un po' che pedalo iniziano a sferragliare come se la catena tendesse a voler scendere. Se tiro di più il cavo però la catena fatica a scendere in scalata...

 

[malandrino-malandato]

Dato che ti riferisci a me, potevi anche avere il coraggio di citare il mio messaggio....
Comunque, caro amico, secondo te mi diverto a passare il mio tempo davanti a un computer a scrivere male di Campagnolo, invece di essere in strada a pedalare?????
Ho scritto e documentato i miei problemi, nei minimi dettagli, per chiedere aiuto, per condividere e ascoltare i vostri consigli. Ho portato almeno 10 volte la bici da 2 meccanici diversi, molto esperti. Ho inviato il mio ergopower alla campagnolo che me l'ha rispedito nuovo, ma ancora si ripresenta il problema. Non ho il diritto di essere lievemente esasperato? Non sono nemmeno l'unico che si lamenta di malfunzionamenti simili: hai letto tutto il topic?
Ti propongo una cosa: visto che dubiti del mio modo di parlare, tu mi dai il tuo gruppo campagnolo perfettamente funzionante (che gruppo hai?) e ne tesserò le lodi qui sul forum, tu ti prendi il mio e vai in giro felice, ti va?

insisto nel dire che un certo tipo di frasi mi lasciano perplesso...
cmq io ho un chorus 10v. del 2002 (funzionante)
capisco che magari sei un attimino incazzato x i problemi al cambio, ed hai tutto il diritto di lamentarti, ma adesso, dopo aver sostituito cambio e comando, se ancora hai problemi forse il problema è da un altra parte ( forse nel cavo o nel passaggio sotto il mov.centrale... ) ma non saprei.
cmq per qualcuno che si lamenta del centaur 2009 mi sembra che almeno altrettanti ne siano contenti...
facci sapere come va a finire

 

[Bubby]

insisto nel dire che un certo tipo di frasi mi lasciano perplesso...
cmq io ho un chorus 10v. del 2002 (funzionante)
capisco che magari sei un attimino incazzato x i problemi al cambio, ed hai tutto il diritto di lamentarti, ma adesso, dopo aver sostituito cambio e comando, se ancora hai problemi forse il problema è da un altra parte ( forse nel cavo o nel passaggio sotto il mov.centrale... ) ma non saprei.
cmq per qualcuno che si lamenta del centaur 2009 mi sembra che almeno altrettanti ne siano contenti...
facci sapere come va a finire

Qualche frase un po' forte può anche scapparmi non lo nego... soprattutto dopo 3 mesi con un cambio che non funziona come dovrebbe.
Sia io che il meccanico abbiamo provato diverse soluzioni, l'unica risolutiva per ora è stata quella di montare comandi 2008, ma ovviamente non avrebbe senso!! l'unica cosa bella dei gruppi 2009 sono proprio gli ergopower (se solo funzionassero...)

 

[Bubby]

la faccenda ha comunque dell'incredibile

se vi scaricate gli esplosi dei comandi in pdf (Spares09-A-3009.pdf) e si controllano le parti che compongono i comandi si nota che, escludendo le leve, Super-Record, Record e Chorus sono fatti con gli stessi componenti.
Centaur e Veloce hanno anche loro gli stessi componenti eccetto per EC-CE133 e EC-CE160 che sono 10V e sostituiscono EC-SR062 e EC-SR013 degli 11V

se tutto il resto e' identico il mal funzionamento e' un mistero

Si avevo notato anch'io che gli ergopower dei vari gruppi sono pressochè identici.
Prova a guardare qui: http://weightweenies.starbike.com/forum/viewtopic.php?t=50624&postdays=0&postorder=asc&start=30, vedi le foto (reali) in esploso dei particolari da te citati.
I malfunzionamenti forse possono dipendere dal disco indicizzato o da altri fattori secondari. Purtroppo non ho un'idea precisa perchè io non sono ancora riuscito a risolvere i miei sferragliamenti (la catena dopo una buca tende a "scendere" dal pignone selezionato, non tanto da saltare ma sufficiente a produrre il tipico rumore della catena mal posizionata)

 

[pie_tr0]

Si avevo notato anch'io che gli ergopower dei vari gruppi sono pressochè identici.
Prova a guardare qui: http://weightweenies.starbike.com/forum/viewtopic.php?t=50624&postdays=0&postorder=asc&start=30, vedi le foto (reali) in esploso dei particolari da te citati.
I malfunzionamenti forse possono dipendere dal disco indicizzato o da altri fattori secondari. Purtroppo non ho un'idea precisa perchè io non sono ancora riuscito a risolvere i miei sferragliamenti (la catena dopo una buca tende a "scendere" dal pignone selezionato, non tanto da saltare ma sufficiente a produrre il tipico rumore della catena mal posizionata)

ho visto e c'e' scritto una cosa interessantissima che riporto

It's the shape of the detents in the index disc that makes the 10 speed shifters have the vague clicks from the right finger lever. The 11 speed detents are shaped quite differently. All of the levers have the same springs and ball bearings, which means you're getting nothing but a trivial weight reduction with the SR model.

e dice che e' la forma (detents=sistema di blocco della rotazione) del disco indicizzato dei 10V a determinare il click appena avvertibile, nei comandi 11V e' fatto diversamente. Tutti i comandi poi hanno le stesse molle e cuscinetti....

la conclusione per me ovvia

 

[demoride]

ho visto e c'e' scritto una cosa interessantissima che riporto

e dice che e' la forma (detents=sistema di blocco della rotazione) del disco indicizzato dei 10V a determinare il click appena avvertibile, nei comandi 11V e' fatto diversamente. Tutti i comandi poi hanno le stesse molle e cuscinetti....

la conclusione per me ovvia

Cioè?

 

[pie_tr0]

Cioè?

la differenza sta in questo componente

quello a sinistra e' il 10V e quello a destra e' l'11V

se vedi bene nell'11V vicino alla punta di ogni dentino (ne ho indicati due con le frecce) c'e' come una protuberanza che torna indietro mentre nel 10V non c'e' e la punta dei dentini risulta piu' smussata (e quindi fanno scappare il filo)

.... stavolta hanno toppato :angrymod:

 

[Bubby]

la differenza sta in questo componente


quello a sinistra e' il 10V e quello a destra e' l'11V

se vedi bene nell'11V vicino alla punta di ogni dentino (ne ho indicati due con le frecce) c'e' come una protuberanza che torna indietro mentre nel 10V non c'e' e la punta dei dentini risulta piu' smussata (e quindi fanno scappare il filo)

.... stavolta hanno toppato :angrymod:

Cavolo complimenti, non avevo notato il dettaglio della protuberanza dei dentini!!!
Credo che hai beccato in pieno l'origine del problema
Questo spiega tante cose e soprattutto spiega perchè il mio cambio nonostante le innumerevoli regolazioni non la vuole smettere di fare rumore.... e se ci hai preso, purtroppo temo che non la smetterà mai!!!!!
In teoria basterebbe che la campagnolo ridisegni quel particolare per far sparire magicamente i malfunzionamenti. E' un peccato perchè il resto del meccanismo della leva sembra ben fatto

 

[demoride]

Azz! Anzichè "TELEFONARE ALLA CAMPAGNOLO" non possiamo invitarli a questa discussione?

A me è stato cambiato l'ergopower ma...ovviamente nada.

 

[lupo solitario]

Azz! Anzichè "TELEFONARE ALLA CAMPAGNOLO" non possiamo invitarli a questa discussione?

A me è stato cambiato l'ergopower ma...ovviamente nada.

di quale modello ?

 

[demoride]

di quale modello ?

Gruppo COMPLETO campagnolo centaur carbon 10v 2009:
Guarnitura carbon centaur2009 compact
cambio centaur carbon 2009
deragliatore centaur 2009
pacco pignoni 12-25 centaur 2009
catena centaur 10V
freni centaur 2009 scheleton
comandi ergopower centaur carbon 2009 ultra shift
cavi e guaine originali campagnolo (quelle con le guaine più sottili sono usciti dal gruppo)

 

[Bubby]

Gruppo COMPLETO campagnolo centaur carbon 10v 2009:
Guarnitura carbon centaur2009 compact
cambio centaur carbon 2009
deragliatore centaur 2009
pacco pignoni 12-25 centaur 2009
catena centaur 10V
freni centaur 2009 scheleton
comandi ergopower centaur carbon 2009 ultra shift
cavi e guaine originali campagnolo (quelle con le guaine più sottili sono usciti dal gruppo)

Io ho montato i comandi ergopower centaur carbon 2009 ultra shift sul record 2007 e per un po' ho pensato che i malfunzionamenti fossero dovuti da questo "miscuglio" che, sebbene consentito da Campagnolo stessa, poteva portare a delle incompatibilità.
Comandi sostituiti anche per me ma stesso problema... dato che tu hai il centaur 2009 completo almeno so che non dipende dal miscuglio

 

[demoride]

Io ho montato i comandi ergopower centaur carbon 2009 ultra shift sul record 2007 e per un po' ho pensato che i malfunzionamenti fossero dovuti da questo "miscuglio" che, sebbene consentito da Campagnolo stessa, poteva portare a delle incompatibilità.
Comandi sostituiti anche per me ma stesso problema... dato che tu hai il centaur 2009 completo almeno so che non dipende dal miscuglio

Io ormai sono disperato, ma confido ancore che la campagnolo farà qualcosa (tipo un richiamo dei comandi).Il fatto strano è che a me sono stati cambiati per tre volte cambio posteriore, cavi e ergopower; mentre altri due centaur 2009 (uno identico al mio e l'altro che differiva per il cambio in alluminio) montati dal mio meccanico vanno precisi manco fossero degli orologi.

 

[memento]

insisto nel dire che un certo tipo di frasi mi lasciano perplesso...
cmq io ho un chorus 10v. del 2002 (funzionante)
capisco che magari sei un attimino incazzato x i problemi al cambio, ed hai tutto il diritto di lamentarti, ma adesso, dopo aver sostituito cambio e comando, se ancora hai problemi forse il problema è da un altra parte ( forse nel cavo o nel passaggio sotto il mov.centrale... ) ma non saprei.
cmq per qualcuno che si lamenta del centaur 2009 mi sembra che almeno altrettanti ne siano contenti...
facci sapere come va a finire

e chi sarebbe contento del centaur 2009?

 

[zetaemme]

No, mettono il primo deficiente che trovano per strada a rispondere il telefono riguardo a questioni tecniche-commerciali

Dai, una ditta del genere non può certo permettersi di fare gaffe nei rapporti con il cliente, nè per telefono nè per mail. Già qui sul forum se uno tarda 24 ore a dare una risposta, l'utente si sente in DIRITTO di mandarti un mp oppure dirti "dai per favore un'occhiata a questa discussione e dimmi il tuo parere" (grazie, lo leggo il forum e quando posso rispondo sempre).

perchè, secondo te aziende del calibro di telecom e infostrada si possono permettere di mettere gente che non sa quello che dice?
invece si affidano a call center esterni e il risultato è proprio quello che tu scarti.
Attenzione non intendo offendere nessuno, ci sarà anche gente preparata, ma per esperienza quando ho chiamato x risolvere dei problemi ho sempre trovato gente che ne sapeva meno di me, che avevano "l'ordine" di chiedere le 3 domandine di rito del tipo "è sicuro di aver collegato il modem??" e esaurite le 3 domande di questo calibro ti liquidavano con un verificheremo...
certo è vero che campagnolo, pur essendo una grande azienda rientra in una dimensione e in una tipologia di prodotto tale da indurre forse a far curare le relazioni per la parte tecnico commerciale a persone qualificate, ma io non darei nulla per scontato e non liquiderei l'utente che ha posto il mlegittimo dubbio con una battuta

 

[demoride]

ULTIMISSIMA NOTIZIA:

Avevo comprato il centaur 2009 a Pasqua, la Campagnolo, nel giro di tre giorni, mi ha indirizzato ad un campagnolo proshop; lì hanno giudicato il mio centaur DIFETTOSO, da sostituire, e compresi i danni morali mi hanno proposto, anzichè la sostituzione con un nuovo centaur, il nuovo Athena 11; oppure il chorus 11 dietro una piccola differenza. Ho scelto l'athena e con questo post vorrei RINGRAZIARE LA CAMPAGNOLO CHE SI E' RIVELATA LA SERISSIMA DITTA CHE CREDEVO CHE FOSSE.
Sono molto contento, W LA CAMPAGNOLO, W IL MADE IN ITALY.

 

[Lanerossi]

perchè, secondo te aziende del calibro di telecom e infostrada si possono permettere di mettere gente che non sa quello che dice?
invece si affidano a call center esterni e il risultato è proprio quello che tu scarti.
Attenzione non intendo offendere nessuno, ci sarà anche gente preparata, ma per esperienza quando ho chiamato x risolvere dei problemi ho sempre trovato gente che ne sapeva meno di me, che avevano "l'ordine" di chiedere le 3 domandine di rito del tipo "è sicuro di aver collegato il modem??" e esaurite le 3 domande di questo calibro ti liquidavano con un verificheremo...
certo è vero che campagnolo, pur essendo una grande azienda rientra in una dimensione e in una tipologia di prodotto tale da indurre forse a far curare le relazioni per la parte tecnico commerciale a persone qualificate, ma io non darei nulla per scontato e non liquiderei l'utente che ha posto il mlegittimo dubbio con una battuta

Mi accordo un pelo in ritardo di questa osservazione, che può essere leggittima.

La mia risposta era dovuta al fatto che ogni tanto, allora come oggi, telefono in Campagnolo e so che chi mi risponde non è affatto uno sprovveduto

Campagnolo è una ditta relativamente piccola (400 dipendenti) e non credo possa permettersi un call-center esterno. Insomma, ho fatto (feci, anzi) una battuta, ma a ragion veduta