Club SPECIALIZED (parte terza)

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Chiusa ad ulteriori risposte.

Bonus79

Maglia Amarillo
27 Gennaio 2010
8.749
4.265
Romagna
Visita sito
Bici
Cervélo R3
Ciao a tutti Specializzati,
vi espongo il mio caso e cerco pareri in merito.....
Ho acquistato qualche giorno fa da Bortone Moto due coppie di tacchette per suole Sidi Carbon Composite per le mie scarpe Genius 5.5 Hi-Tech, che oramai non si trovano più in commercio (almeno nella mia zona) in quanto sostituite da un unico modello di tacchetta valida per tutti i tipi di scarpe Sidi.
Sul sito internet di Bortone Moto, all'articolo selezionato, compare come descrizione dell'articolo: COPPIA TACCHE X SUOLE SIDI CABON COMPOSITE e la foto delle tacchette uguali a quelle in mio possesso.
Allora ho pensato che valesse la pena acquistarle, anche se a un prezzo superiore alla tipologia attualmente in commercio....
Oggi mi è arrivato il pacco e le tacchette purtroppo non erano quelle indicate nella descrizione e nelle foto.
Ho pensato a un errore di spedizione e invece mi hanno risposto che attualmente si trova solo questa tipologia.....
Bene, considerando che avevo anche inviato un paio di e-mail di chiarimento per evitare di trovarmi in questa situazione (a cui non ho però mai avuto risposta) e quanto di seguito riportato (tratto dalle condizioni di vendita di Bortone Moto), pensate che sia giusto chiedere il rimborso della spesa effettuata?

"DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Il sistema informatico della Bortone Moto è concepito per garantire l' evasione degli ordini immediatamente ed evitare al cliente inutile attese, esso infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità. Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio elettronico adottato sul sito bortonemoto.com, basato sulla esatta corrispondenza degli articoli in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'ordine di acquisto manifestato tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma dell'acquisto è resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia Bortone Moto non si assume responsabilità sul mal funzionamento del server quindi il blocco dell' aggiornamento costante delle disponibilità della merce, visualizzate nel web-shop.
In ogni caso si verrà avvisati tramite email di eventuali problemi legati alla disponibilità dei medesimi.
In caso di acquisto con la modalità di pagamento "bonifico bancario", vi preghiamo sempre di attendere che lo stato dell'ordine passi a "In attesa di bonifico" prima di effettuarlo, diversamente, se il cliente lo ha già effettuato e l'ordine non può essere evaso per indisponibilità dei prodotti, si provvederà immediatamente al rimborso delle somme versate.
In caso di acquisto con addebito su paypal, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se l'ordine può essere perfezionato altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente.
In caso di acquisto con carta di credito, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se Bortone Moto può perfezionare l’ordine, altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente."
Ovviamente tutto questo casino perchè lo stesso tipo di tacchette l'avrei trovato sotto casa, alla metà e senza spese di spedizione e commissioni Paypall......
Ho esposto il tutto a Bortone Moto e aspetto di avere risposta.
Grazie a chi vorrà rispondermi o-o
Certo che in questo periodo tra forcelle sostituite e acquisti su internet non mi capita certo di annoiarmi....:mrgreen:
 

stambecco

Maglia Gialla
14 Giugno 2005
11.026
4.424
cane sciolto
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Bici
si
Ciao a tutti Specializzati,
vi espongo il mio caso e cerco pareri in merito.....
Ho acquistato qualche giorno fa da Bortone Moto due coppie di tacchette per suole Sidi Carbon Composite per le mie scarpe Genius 5.5 Hi-Tech, che oramai non si trovano più in commercio (almeno nella mia zona) in quanto sostituite da un unico modello di tacchetta valida per tutti i tipi di scarpe Sidi.
Sul sito internet di Bortone Moto, all'articolo selezionato, compare come descrizione dell'articolo: COPPIA TACCHE X SUOLE SIDI CABON COMPOSITE e la foto delle tacchette uguali a quelle in mio possesso.
Allora ho pensato che valesse la pena acquistarle, anche se a un prezzo superiore alla tipologia attualmente in commercio....
Oggi mi è arrivato il pacco e le tacchette purtroppo non erano quelle indicate nella descrizione e nelle foto.
Ho pensato a un errore di spedizione e invece mi hanno risposto che attualmente si trova solo questa tipologia.....
Bene, considerando che avevo anche inviato un paio di e-mail di chiarimento per evitare di trovarmi in questa situazione (a cui non ho però mai avuto risposta) e quanto di seguito riportato (tratto dalle condizioni di vendita di Bortone Moto), pensate che sia giusto chiedere il rimborso della spesa effettuata?

"DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Il sistema informatico della Bortone Moto è concepito per garantire l' evasione degli ordini immediatamente ed evitare al cliente inutile attese, esso infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità. Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio elettronico adottato sul sito bortonemoto.com, basato sulla esatta corrispondenza degli articoli in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'ordine di acquisto manifestato tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma dell'acquisto è resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia Bortone Moto non si assume responsabilità sul mal funzionamento del server quindi il blocco dell' aggiornamento costante delle disponibilità della merce, visualizzate nel web-shop.
In ogni caso si verrà avvisati tramite email di eventuali problemi legati alla disponibilità dei medesimi.
In caso di acquisto con la modalità di pagamento "bonifico bancario", vi preghiamo sempre di attendere che lo stato dell'ordine passi a "In attesa di bonifico" prima di effettuarlo, diversamente, se il cliente lo ha già effettuato e l'ordine non può essere evaso per indisponibilità dei prodotti, si provvederà immediatamente al rimborso delle somme versate.
In caso di acquisto con addebito su paypal, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se l'ordine può essere perfezionato altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente.
In caso di acquisto con carta di credito, il sistema prevede l'invio della sola autorizzazione (non il prelevamento diretto) alla riscossione dei fondi, che verrà accettata se Bortone Moto può perfezionare l’ordine, altrimenti verrà rifiutata senza riscossione dei fondi dal conto del cliente."
Ovviamente tutto questo casino perchè lo stesso tipo di tacchette l'avrei trovato sotto casa, alla metà e senza spese di spedizione e commissioni Paypall......
Ho esposto il tutto a Bortone Moto e aspetto di avere risposta.
Grazie a chi vorrà rispondermi o-o
Certo che in questo periodo tra forcelle sostituite e acquisti su internet non mi capita certo di annoiarmi....:mrgreen:





:shock: :shock:


a noi lo chiedi bonus? :-)

se il prodotto non è quello ordinato è ovvio cambiarlo oppure chiedere il rimborso

o-o
 

Bonus79

Maglia Amarillo
27 Gennaio 2010
8.749
4.265
Romagna
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Bici
Cervélo R3
:shock: :shock:


a noi lo chiedi bonus? :-)

se il prodotto non è quello ordinato è ovvio cambiarlo oppure chiedere il rimborso

o-o

Ciao Stambecco!
Il prodotto ovviamente non è quello da me richiesto (che a quanto pare non si trova nemmeno più sul mercato), ma quello con il quale è stato sostituito.....quindi per andar bene, va bene.....
Il discorso è che se mi avessero detto "non l'abbiamo, ma abbiamo il suo sostituto...." a quel punto non avrei fatto l'acquisto in quanto economicamente avrei speso meno al negozio vicino casa.
Mi chiedevo, dal momento che comunque il prodotto inviato va bene ed è al momento l'unica alternativa per le mie scarpe, se ci sono i presupposti per chiedere il rimborso....
Vi ho esposto la cosa solo per sentire il parere di qualcuno che magari per queste cose è più "avvezzo"...... :mrgreen:
Buona giornata a tutti! o-o
 

Timmy

Novellino
25 Marzo 2008
89
0
Romagna
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Bici
Specialized Venge S-Works 2014
Se non è scaduto il termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, trattandosi di acquisto a distanza, puoi avvalerti della clausola di recesso.
Sicuramente le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico, ma il rimborso deve essere garantito a patto che il bene non sia stato usato, sia integro e sia nella sua confezione originale

La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni, ed è stata recepita dall'ordinamento italiano.
Chi acquista un oggetto, sottoscrive un abbonamento o simili ha 7 giorni di tempo per disdire senza penali il contratto che ha firmato. Per l'acquisto di un prodotto, il recesso consiste nella restituzione dell'oggetto, ottenendo a scelta del consumatore i soldi oppure un buono da spendere nello stesso esercizio.
 

Bonus79

Maglia Amarillo
27 Gennaio 2010
8.749
4.265
Romagna
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Bici
Cervélo R3
Se non è scaduto il termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, trattandosi di acquisto a distanza, puoi avvalerti della clausola di recesso.
Sicuramente le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico, ma il rimborso deve essere garantito a patto che il bene non sia stato usato, sia integro e sia nella sua confezione originale

La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni, ed è stata recepita dall'ordinamento italiano.
Chi acquista un oggetto, sottoscrive un abbonamento o simili ha 7 giorni di tempo per disdire senza penali il contratto che ha firmato. Per l'acquisto di un prodotto, il recesso consiste nella restituzione dell'oggetto, ottenendo a scelta del consumatore i soldi oppure un buono da spendere nello stesso esercizio.

Grazie per le info! o-o
Sto aspettando che mi dicano come intendono procedere.....
 

Bodrogi

Novellino
20 Dicembre 2009
80
0
Conegliano
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Bici
Specialized S-Works Venge
Appena ordinate delle ruote Cosmic Carbone Ultimate per tubolare per la mia Venge (la Pz Racing CR 2.1 posteriore mi si è rotta ieri dopo 20.000km di ottimo servizio). Sono valide?
(mi auguro di si, visto il prezzo :asd:) E come ruote di scorta delle Cosmic (il modello non saprei :cry) ad alto profilo, per copertoncino, in carbonio con pista in allumionio (forse Cosmic Carbone SL?).
 

Scaramaccai

Apprendista Passista
4 Agosto 2009
930
12
62
Lucca
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Bici
S-works sl4
Appena ordinate delle ruote Cosmic Carbone Ultimate per tubolare per la mia Venge (la Pz Racing CR 2.1 posteriore mi si è rotta ieri dopo 20.000km di ottimo servizio). Sono valide?
(mi auguro di si, visto il prezzo :asd:) E come ruote di scorta delle Cosmic (il modello non saprei :cry) ad alto profilo, per copertoncino, in carbonio con pista in allumionio (forse Cosmic Carbone SL?).

Secondo me si !!! sono delle ottime ruote , rigide , reattive e scorrevoli , vuoi di più ??
 

Andrea-Specy

Apprendista Passista
Vincenzo Nibali: Lo Squalo dei due mari!

vincenzo-nibali_-5.jpg
 
Stato
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