un, due, Trek...stella (parte settima)

[jp_65]

Strano in genere possono fare il reso per merce non conforme ...anche se poi trek cerca di dissuaderlo in tutti i modi applicandogli anche extra sconto ...


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Trek fa pagare tutti gli extra

Prodotti bici scontati

 

[bicimix]

Trek fa pagare tutti gli extra

Sono sette anni che pedalò su trek ed onestamente molte cose non le ho mai pagate (duotrap, reggisella ecc ecc) ma credo che molto dipenda dal rivenditore non da trek .


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[sabi]

Ho trasportato la mia emonda in auto e mettendo la piega sottosterzo sul lato sinistro il corpo del freno ha toccato il telaio e graffiato la vernice portandone via un po'. Secondo voi cosa posso fare?
Sono rimasto un po' deluso perché se lo avessi saputo prima avrej protetto quella zona di telaio.
La faccio vedere al negozio da cui ho acquistato?
Trovo una vernice da ritocco e faccio io?
A qualcuno è già successo?
La bici ha pochi mesi e il colore è matte metallico gunmetal.
Ciao

 

[BrunoDM]

A proposito del reggisella della slr ho chiesto a trek (per curiosità): nella precedente Emonda SLR era incluso nel prezzo (3200€) nell'attuale NON è incluso nel prezzo (2990€).
Se poi uno vuole un reggisella con offset specifico (di serie credo sia .20) la "bravura" del negoziante nell'accontentare a costo zero un proprio cliente è la discriminante.

 

[jp_65]

Sono sette anni che pedalò su trek ed onestamente molte cose non le ho mai pagate (duotrap, reggisella ecc ecc) ma credo che molto dipenda dal rivenditore non da trek .


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Si, in effetti è così.
Io ho scritto a Trek per lamentarmi del fatto che il rivenditore mi ha fatto pagare 60 euro per avere il reggisella lungo sulla madone (dopo che in fase di ordine avevo dato allo stesso le misure precise che mi servivano) e mi hanno risposto così:

“...qualsiasi variazione al montaggio di serie deve essere concordata quindi direttamente con il Rivenditore: tali variazioni sono a pagamento, salvo diversi accordi con il Rivenditore stesso.”

Trek, in sostanza, scarica sul rivenditore l’onere di accontentare il cliente.

Io poi ho trovato un venditore che mi ha fatto pagare tutto...unico omaggio una borraccia di plasticaccia con il suo logo (già finita nella differenziata). Ovviamente non metterò mai più piede nel suo negozio; non per il fatto che non mi abbia regalato nulla ma per la scortesia con cui mi trattato.


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[newbie]

Si, in effetti è così.
Io ho scritto a Trek per lamentarmi del fatto che il rivenditore mi ha fatto pagare 60 euro per avere il reggisella lungo sulla madone (dopo che in fase di ordine avevo dato allo stesso le misure precise che mi servivano) e mi hanno risposto così:

“...qualsiasi variazione al montaggio di serie deve essere concordata quindi direttamente con il Rivenditore: tali variazioni sono a pagamento, salvo diversi accordi con il Rivenditore stesso.”

Trek, in sostanza, scarica sul rivenditore l’onere di accontentare il cliente.

Io poi ho trovato un venditore che mi ha fatto pagare tutto...unico omaggio una borraccia di plasticaccia con il suo logo (già finita nella differenziata). Ovviamente non metterò mai più piede nel suo negozio; non per il fatto che non mi abbia regalato nulla ma per la scortesia con cui mi trattato.


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Tra l'altro acquistando una bicicletta costosa... dovrebbe trattare bene il cliente anche se acquista una camera d'aria

 

[bicimix]

Ho trasportato la mia emonda in auto e mettendo la piega sottosterzo sul lato sinistro il corpo del freno ha toccato il telaio e graffiato la vernice portandone via un po'. Secondo voi cosa posso fare?
Sono rimasto un po' deluso perché se lo avessi saputo prima avrej protetto quella zona di telaio.
La faccio vedere al negozio da cui ho acquistato?
Trovo una vernice da ritocco e faccio io?
A qualcuno è già successo?
La bici ha pochi mesi e il colore è matte metallico gunmetal.
Ciao

Solo se hai i freni della bontrager puoi incorrere in questo problema, starno però che il rivenditore non ti abbia avvertito


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[sabi]

No purtroppo non mi ha avvertito! Che cosa consigli di fare?

 

[sabi]

Solo se hai i freni della bontrager puoi incorrere in questo problema, starno però che il rivenditore non ti abbia avvertito


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Faccio così! La porto al negoziante qui a Roma. Se è serio mi dara' una mano a risolvere.

 

[bicimix]

Faccio così! La porto al negoziante qui a Roma. Se è serio mi dara' una mano a risolvere.

La Bdc è lucida o opaca ?


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[BrunoDM]

Faccio così! La porto al negoziante qui a Roma. Se è serio mi dara' una mano a risolvere.

Mmhhh....tu hai graffiato la bici e se il negoziante "è serio" ti deve aiutare....in che senso "aiutare"? Più che darti l'indirizzo di un brav carrozziere...[emoji6]

 

[mcodda]

Ho trasportato la mia emonda in auto e mettendo la piega sottosterzo sul lato sinistro il corpo del freno ha toccato il telaio e graffiato la vernice portandone via un po'. Secondo voi cosa posso fare?
Sono rimasto un po' deluso perché se lo avessi saputo prima avrej protetto quella zona di telaio.
La faccio vedere al negozio da cui ho acquistato?
Trovo una vernice da ritocco e faccio io?
A qualcuno è già successo?
La bici ha pochi mesi e il colore è matte metallico gunmetal.
Ciao

io ho i freni Bontrager; nel mio caso la bici mi è stata consegnata con degli adesivi gommosi abbastanza spessi piazzati in corrispondenza dei punti dove i freni toccano il telaio. Potresti semplicemente coprire quelle zone con degli adesivi protettivi

 

[sabi]

La Bdc è lucida o opaca ?


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Il colore è canna di fucile metallizzato. La sl6 di serie è rossa oppure come la mia.

 

[sabi]

Mmhhh....tu hai graffiato la bici e se il negoziante "è serio" ti deve aiutare....in che senso "aiutare"? Più che darti l'indirizzo di un brav carrozziere...[emoji6][/QQUO

Però i freni non dovrebbero toccare il telaio e se lo fanno gli adesivi gommosi di protezione ci andrebbero
Prima e non dopo averla graffiata

 

[Tabione]

Si, in effetti è così.
Io ho scritto a Trek per lamentarmi del fatto che il rivenditore mi ha fatto pagare 60 euro per avere il reggisella lungo sulla madone (dopo che in fase di ordine avevo dato allo stesso le misure precise che mi servivano) e mi hanno risposto così:

“...qualsiasi variazione al montaggio di serie deve essere concordata quindi direttamente con il Rivenditore: tali variazioni sono a pagamento, salvo diversi accordi con il Rivenditore stesso.”

Trek, in sostanza, scarica sul rivenditore l’onere di accontentare il cliente.

Io poi ho trovato un venditore che mi ha fatto pagare tutto...unico omaggio una borraccia di plasticaccia con il suo logo (già finita nella differenziata). Ovviamente non metterò mai più piede nel suo negozio; non per il fatto che non mi abbia regalato nulla ma per la scortesia con cui mi trattato.


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Ciao. Mi spiace leggere queste cose, soprattutto perchè non capisco il comportamento di alcuni negozianti....Però ti faccio una domanda. perchè, nonostante il rattamento ricevuto, hai comprato la bici da lui? Era l'unico in zona?

Fabio

Faccio così! La porto al negoziante qui a Roma. Se è serio mi dara' una mano a risolvere.

mi auguro per te di sbagliarmi, ma dubito che possa fare qualcosa se non consigliarti dove andare (a spese tue) a fartela sistemare.

 

[jp_65]

Ciao. Mi spiace leggere queste cose, soprattutto perchè non capisco il comportamento di alcuni negozianti....Però ti faccio una domanda. perchè, nonostante il rattamento ricevuto, hai comprato la bici da lui? Era l'unico in zona?

Fabio

Si Fabio, è il più comodo vicino a casa. La bici l'avevo ordinata ad inizio novembre 2017 e mi è arrivata a metà marzo 2018. Alla fine o prendevo quella o stavo senza Madone 9.0; nella mia misura non era più ordinabile perché esaurita. Ho scoperto tardi le "qualità" del rivenditore, non lo conoscevo; è la prima (e sarà anche l'ultima) bici che ho acquistato da lui.
Comunque sono molto soddisfatto della M9...gran bicicletta.
Ovviamente non sono per niente soddisfatto del comportamento del venditore e, parzialmente, della risposta di Trek. La cosa che mi ha dato fastidio è che quando ho ordinato la bici, il rivenditore NON mi ha detto che avrei dovuto pagare un sovrapprezzo per il reggisella lungo. Quando gli ho detto che misura di altezza sella mi serviva mi ha detto che andava bene la 56 e che sarebbe stato sufficiente mettere il reggisella lungo. Il fatto di pagare 60 euro su una bici da 4.000 euro non mi cambia la vita, ma il modo mi ha infastidito parecchio.

 

[BrunoDM]

@sabi, se vuoi "quotare" dovresti farlo meglio altrimenti non si capisce granchè
in ogni modo, a MIO AVVISO, la responsabilità nell'evitare che un componente possa graffiare il telaio è in primis del produttore (nell'uso per il quale è commercializzato quel bene) ed in secundis dal proprietario che dovrebbe usare molta cautela e buon senso, prendendo tutte le precauzioni del caso. Il negoziante non vedo di cosa debba essere responsabile in questa fattispecie che citi..

 

[bicimix]

@sabi, se vuoi "quotare" dovresti farlo meglio altrimenti non si capisce granchè
in ogni modo, a MIO AVVISO, la responsabilità nell'evitare che un componente possa graffiare il telaio è in primis del produttore (nell'uso per il quale è commercializzato quel bene) ed in secundis dal proprietario che dovrebbe usare molta cautela e buon senso, prendendo tutte le precauzioni del caso. Il negoziante non vedo di cosa debba essere responsabile in questa fattispecie che citi..

Non sono d’accordo ...in questo caso è il negoziante che sapendo le caratteristiche dei vari componenti deve avvisare il cliente delle eventuali problematiche.
Comunque l’unica situazione in cui i freni bontrager vanno a toccare il telaio è quando si carica la Bdc in auto


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[sabi]

@sabi, se vuoi "quotare" dovresti farlo meglio altrimenti non si capisce granchè
in ogni modo, a MIO AVVISO, la responsabilità nell'evitare che un componente possa graffiare il telaio è in primis del produttore (nell'uso per il quale è commercializzato quel bene) ed in secundis dal proprietario che dovrebbe usare molta cautela e buon senso, prendendo tutte le precauzioni del caso. Il negoziante non vedo di cosa debba essere responsabile in questa fattispecie che citi..

Nel senso che il negoziante è il collegamento fra il proprietario e il produttore e se in questo caso avesse
Protetto quella parte di telaio ora non sarebbe graffiato. Ho avuto altre bici e messe in auto allo stesso modo senza problema. Forse il negoziante non sapeva di questo inconveniente ma il produttore trek sicuramente si!

 

[sabi]

Non sono d’accordo ...in questo caso è il negoziante che sapendo le caratteristiche dei vari componenti deve avvisare il cliente delle eventuali problematiche.
Comunque l’unica situazione in cui i freni bontrager vanno a toccare il telaio è quando si carica la Bdc in auto


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Effettivamente solo girando tutta la piega sottosterzo che succede. È un piccolo problema che potrebbe essere evitato. Per il resto ottima bici.