Buongiorno a tutti, vorrei raccontarvi la mia storia.
Due anni fa, acquistai una Trek Domane SRL (quella con il carbonio migliore) ed ero molto soddisfatto fino a quando in agosto di quest'anno, nel sostituire la catena, mi accorgo di una crepetta su un braccio che tiene la ruota posteriore (fodero basso).
Allertato, contatto subito il venditore, che mi dice che non segue più il marchio Trek e, visto il danno mi assicura che telai con una crepa simile alla mia Trek Italia li sostituisce, e mi suggerisce di andare da un rivenditore autorizzato per inoltrare la pratica alla casa madre.
Questo rivenditore mi chiede di inviare le foto del danno e della bici intera, dello scontrino, e del numero di telaio e mi dice che mi farà sapere. Per telefono anche lui dice che la crepa è data da un cedimento strutturale, ma mi avvisa che sono i tecnici della Trek che devono decidere.
Dopo 2 tre giorni, il rivenditore mi chiama e mi chiede di inviare delle foto senza guarnitura perché Trek italia vuole accertare meglio il danno: infatti sospettano che la rottura sia dovuto alla caduta della catena.
Smonto la guarnitura e con mia grande sorpresa vedo una crepa enorme. Noto anche che non ci sono segni evidenti lasciati dalla catena (a parte che non capisco come una catena caduta possa crepare il telaio). Passano ancora diversi giorni e vengo ricontattato dal venditore e mi dice se posso portare il telaio perché i tecnici voglio visionarlo (poi mi dice anche che la crepa mi si è formata perché ho incrociato rapporto grande davanti con rapporto grande dietro. (questa cosa mi farebbe ridere se non fossi incaxxto come una belva).
Porto il telaio e dopo una decina di giorni, mi contatta di nuovo il venditore e mi dice che il telaio non viene passato in garanzia perché ci sono segni sotto i foderi bassi, quindi per loro mi è uscita la ruota andando a formare la crepa. Allora, è vero che ci sono graffi provocati da me quando toglievo e rimettevo la ruota per lavare la bici (sono un po' maldestro), ma la ruota non è mai uscita dalla sede, mi sarei ammazzato se fosse stato così, e la bici sarebbe tutta ammaccata.
Quindi ragazzi io vi avverto, prima di spendere tanti soldi (la mia di listino veniva 4400 euro e 1000 euro di ruote), valutate bene che marchio comprare, perché io, pur optando per una ditta blasonata come Trek, mi sono trovato malissimo.
Oltrettutto, in ditta hanno trovato altre crepe che io non avevo visto (e non aveva visto neanche il primo meccanico) e che non si vedono neppure dalle foto inviate a Trek (penso si siano fatte durante il trasporto o a voler pensare mare in fabbrica.
Attenzione quindi al TELAIO GARANTITO A VITA.
Un saluto a tutti i principianti.
P.s. Non uso i rulli
Allego foto a dimostrazione che quel che dico corrisponde a verità
Due anni fa, acquistai una Trek Domane SRL (quella con il carbonio migliore) ed ero molto soddisfatto fino a quando in agosto di quest'anno, nel sostituire la catena, mi accorgo di una crepetta su un braccio che tiene la ruota posteriore (fodero basso).
Allertato, contatto subito il venditore, che mi dice che non segue più il marchio Trek e, visto il danno mi assicura che telai con una crepa simile alla mia Trek Italia li sostituisce, e mi suggerisce di andare da un rivenditore autorizzato per inoltrare la pratica alla casa madre.
Questo rivenditore mi chiede di inviare le foto del danno e della bici intera, dello scontrino, e del numero di telaio e mi dice che mi farà sapere. Per telefono anche lui dice che la crepa è data da un cedimento strutturale, ma mi avvisa che sono i tecnici della Trek che devono decidere.
Dopo 2 tre giorni, il rivenditore mi chiama e mi chiede di inviare delle foto senza guarnitura perché Trek italia vuole accertare meglio il danno: infatti sospettano che la rottura sia dovuto alla caduta della catena.
Smonto la guarnitura e con mia grande sorpresa vedo una crepa enorme. Noto anche che non ci sono segni evidenti lasciati dalla catena (a parte che non capisco come una catena caduta possa crepare il telaio). Passano ancora diversi giorni e vengo ricontattato dal venditore e mi dice se posso portare il telaio perché i tecnici voglio visionarlo (poi mi dice anche che la crepa mi si è formata perché ho incrociato rapporto grande davanti con rapporto grande dietro. (questa cosa mi farebbe ridere se non fossi incaxxto come una belva).
Porto il telaio e dopo una decina di giorni, mi contatta di nuovo il venditore e mi dice che il telaio non viene passato in garanzia perché ci sono segni sotto i foderi bassi, quindi per loro mi è uscita la ruota andando a formare la crepa. Allora, è vero che ci sono graffi provocati da me quando toglievo e rimettevo la ruota per lavare la bici (sono un po' maldestro), ma la ruota non è mai uscita dalla sede, mi sarei ammazzato se fosse stato così, e la bici sarebbe tutta ammaccata.
Quindi ragazzi io vi avverto, prima di spendere tanti soldi (la mia di listino veniva 4400 euro e 1000 euro di ruote), valutate bene che marchio comprare, perché io, pur optando per una ditta blasonata come Trek, mi sono trovato malissimo.
Oltrettutto, in ditta hanno trovato altre crepe che io non avevo visto (e non aveva visto neanche il primo meccanico) e che non si vedono neppure dalle foto inviate a Trek (penso si siano fatte durante il trasporto o a voler pensare mare in fabbrica.
Attenzione quindi al TELAIO GARANTITO A VITA.
Un saluto a tutti i principianti.
P.s. Non uso i rulli
Allego foto a dimostrazione che quel che dico corrisponde a verità
