può anche fare 10 volte il fatturato del suo ex venditore ma non ha nessun dovere nei confronti del cliente. per esperienza dico che con quelli più grossi ho ricevuto sempre rassicurazioni e disponibilità che invece non ho trovato con due più piccoli.
)Se le cose stessero come dici tu, la cosa sarebbe, anzi è, quntomeno eticamente scorretta come cercare di fragare un azienda cercando di far passare in garanzia un telaio che in realtà sai bene di aver rotto tu. Che significa "casi metitevoli"? Che se uno cambia telaio ogni anno e lo spacca ha più garanzie di me che lo cambio ogni 10?
Il secondo fornitore ha fatto il suo dovere, non sappiamo se per richiesta della casa madre o perchè gli andava di farlo, ma ha fatto quello che, probabilmente non era neanche dovuto di fare.
Ma quella che pare una crepa lunghissima c'è solo da un lato ?
Lo so che è una domanda antipatica, ma devo fartela. Stringi in quel punto quando hai la bici sul cavalletto?
Secondo me se un'azienda decide che il suo front end sono i rivenditori e non il cliente finale (per vari motivi di organizzazione interna) secondo me non puoi dare ad essa dell' "azienda poco seria".
Se per qualche motivo il rivenditore non è all'altezza del suo compito il produttore deve sprecarsi e dare una risposta ad una mail anche negativa,ma la deve dare. Io infatti ho comprato da altri.
Il produttore deve darti cio che è stato pattuito al momento del contratto di vendita. Se il produttore stabilisce che parla ai clienti solo tramite i rivenditori, ti rivolgi ad un altro rivenditore se il precedente non va bene. Oppure cambi marchio se non ti stanno più bene le condizioni che erano state specificate al momento dell'acquisto e adesso vuoi un contatto diretto.
Ma sei sicuro che sia una crepa??? Se ci passi l'unghia senti il "gradino"?
stessa cosa che ho pensato io, secondo me l'eventuale cavalletto non c'entra nulla.mi sembra troppo diritta, lineare e lunga per essere una crepa da compressione del cavalletto
Non è proprio così, ci sono anche regole non scritte di buon comportamento. Io rappresento dei grossi marchi in esclusiva per la mia provincia e faccio vendita,post - vendita e assistenza. Ti assicuro che se un nostro cliente manda una mail al servizio clienti del produttore ,questo prima alza la cornetta e ci chiede ragguagli e poi gli risponde nella maniera che ritiene più appropriata. Una risposta di due righe anche se negativa va data e non costa nulla.
mi sembra troppo diritta, lineare e lunga per essere una crepa da compressione del cavalletto
