di quando ho visto il danno si, ma che sia successo proprio in quel momento non posso averne la certezza, potrebbe anche essere che era già compromesso ed in quell'istante si è concretizzato
mi spiace per la brutta avventura.
ci sono gli strumenti per far valere le proprie ragioni, non perdere tempo. "capisco" la reazione del costruttore, ricevera' tantissime richieste di rimborso per mille motivi diversi, prima di mettere i soldi sul tavolo vorra' vederci chiaro. considera che la garanzia e' regolata dalla legge quindi se rientri nel diritto non temere. in bocca al lupo.
...poi ti chiama il responsabile della filiale italiana di Canyon, raccontandovi di "quanto sono bravi a produrre telai"...e sottolineando che ci sono clienti come me che sfogano la rabbia sui social...al posto di cercare di tornare indietro sui propri passi e riconoscere quello che dovevo essere riconosciuto da subito mettendosi al fianco dei propri clienti.
La controproposta di inviare a casa madre la bici per un'analise tramite TC Scanner (che comunque ritengo incompleta dato che non c'è nessun riscontro sulla qualità del materiale utilizzato)...se confermano devo pagare 299 Euro diversamente riconoscono la garanzia...
...mi sembra una proposta sicuramente imparziale...ma perfavore...!!!
Ultimate CF SLX, Top di Gamma, 10 mesi di vita, NON RICONOSCONO LA GARANZIA perchè ritengono che il danno sia accidentale da schiacciamento (ovviamente loro ipotesi).
La bici non ha subito nessun danno incidentale ovviamente sono state fornite foto con bici integra.
Non credo ci sia altro da aggiungere se non una delusione assoluta, a maggior ragione da un cliente che ha acquistato ben 4 canyon.
Faccio una riflessione: o hanno migliaia di clienti che hanno avuto problemi con telai "difettosi" e quindi si aggrappano sugli specchi per non sborsare svariate migliaia di Euro(ma non credo), o sono talmente incompetenti sul marketing, da sputtanarsi per la non sostituzione di un telaio, che secondo me, a loro non costa più di 2/300 euro.
- trovare un artigiano che te lo fasci e te lo rivernici, in diversi fanno dei bei lavori che quasi non si vedono e ti danno anche la garanzia sulla riparazione...