Colnago Club - Capitolo 8

Omino

Velocista
9 Settembre 2008
4.811
7.021
59
Fornoli (LU)
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Bici
Colnago V4Rs /Trek Emonda SLR7
I problemi sulle biciclette possono capitare a chiunque, anche ai marchi più prestigiosi. Ciò che fa davvero la differenza è il modo in cui vengono affrontati e risolti: è proprio nella gestione dei problemi che un marchio dimostra la propria serietà, la qualità del servizio e il rispetto nei confronti dei clienti.

Questo è quello che penso. Se puoi aggiornaci sui futuri sviluppi.
sono d'accordo può capitare sulle bici, sulle auto, sui telefoni, gli elettrodomestici etc, etc è l'assistenza post vendita che poi fa la differenza
I soldi che gli diamo solitamente sono buoni e non hanno bisogno di assistenza

Appena so qualcosa vi aggiorno
 

bicilook

Ammiraglia
15 Giugno 2008
21.983
20.761
Genova
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Bici
ORBEA Orca Omx -Colnago C60
Concordo, purtroppo solitamente nessuno ha la cura di far passare al cliente il minor disagio possibile. In questo caso basterebbe inviare un nuovo telaio al commerciante che poi provvederebbe a spedire quello difettato una volta fatte le operazioni di smontaggio-rimontaggio. Insomma, un trattamento di questo tipo farebbe digerire meglio sia la presenza di un intermediario che il prezzo premium del prodotto.
Il fatto è che attualmente mi sembra che ci siano più problemi di assistenza con i marchi premium dai prezzi premium che con quelli che costano la metà.
Infatti a parte la prestigiosa scritta sul telaio,che in questo caso non è nemmeno ben fatta,non danno nulla di più in fatto di qualità e valore rispetto ai marchi non premium.
 

canserbero

los tigres no andan en manada
17 Settembre 2017
5.385
4.738
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Bici
Nessuna
Questo mi sembra esagerato, al limite ti potrebbero dare un muletto mentre aspetti la riverniciatura, ma sostituire un telaio usato magari 2 anni con problemi di vernice mi sembra non necessario, l’importante è che lo rivernicino bene e in fretta.
Anche quella del muletto è una buona idea, ma comporta un certo grado di rischio (che si deve accollare chi, il rivenditore?). Alla fine la soluzione che ho proposto sarebbe per loro a costo zero, tanto basterebbe facessero vendere il telaio al 50/60% del costo di listino o fare direttamente una sezione outlet/second hand nel loro sito e venderlo lì
 

jacknipper

Diversamente scalatore
9 Febbraio 2013
16.021
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Bici
Colnago per la strada & Kona per il fango
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Kaiser Jan

Recordman
19 Maggio 2010
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prov. BS
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Bici
colnago eps
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