Crepa su telaio alluminio

[GuidoM88]

No vabbè, ma come si fa a dire ad un cliente (e prima che cliente, essere umano) di "pedalare tranquillo" su di un telaio così palesemente danneggiato ed inutilizzabile?

Sinceramente, io con un'azienda che risponde così non vorrei avere più nulla a che fare, garanzia o meno.

Si se fosse successo qualcosa sarebbe quasi stato da far causa.
Testualmente:
"This is harmless and you can continue to ride your bike"

Prodotti bici scontati

 

[giorgiocu]

il pagare mezzo telaio è per il Crash Replacement nel caso il danno l'hai fatto tu in un incidente e quindi non coperto da garanzia. Se sei in garanzia ed è un difetto di fabbrica loro DEVONO sostituirti il tutto a gratis. La garanzia su telai, forcelle e ruote Rose è di 6 anni

ROSE Services & Warranties I Crash Replacement Service

Here you will find information about our ROSE guarantees and how to find out if they apply.

www.rosebikes.it

 

[GuidoM88]

il pagare mezzo telaio è per il Crash Replacement nel caso il danno l'hai fatto tu in un incidente e quindi non coperto da garanzia. Se sei in garanzia ed è un difetto di fabbrica loro DEVONO sostituirti il tutto a gratis. La garanzia su telai, forcelle e ruote Rose è di 6 anni

ROSE Services & Warranties I Crash Replacement Service

Here you will find information about our ROSE guarantees and how to find out if they apply.

www.rosebikes.it

Ah ecco, ora mi torna. Grazie mille

 

[lupin IV]

Questa è la fattura della sostituzione, così leviamo tutti i pensieri

 

[lupin IV]

Sarebbe anche giusto vedere una foto se c'è l'hai ancora del danno che hanno visionato in Rose, perché adesso mi pare evidente che il danno c'è e non è certamente innocuo

 

[GuidoM88]

Avoglia! eccola!

 

[paolo_84]

Per me rimane incredibile che la risposta sia stata “vai tranquillo e usala pure”.

 

[giorgiocu]

Boh, a me pare proprio una crepa nell'alluminio e non su vernice. Come minimo avrebbero dovuto chiederti altro per esserne sicuri.
Speriamo bene, ho preso un mese fa una X-Lite Six Ultegra!

 

[matteof93]

Avoglia! eccola!

Allucinante che ti abbiano detto di usarla in quelle condizioni. Tra l'altro è molto raro che la vernice si crepi senza che ci sia qualcosa sotto che si è "mosso" a livello strutturale.

 

[matteof93]

OT: hai per caso foto di questo difetto?

No, ho cambiato telefono e non ho fatto un backup di quello che non era essenziale. In ogni caso, per descrivertela: piccola chiazza ellittica più chiara rispetto al carbonio circostante del canotto forcella. Appena percepibile in rilievo con l'unghia. Per assicurarmi che fosse ciò che viene definito "void" (cioè in pratica una bolla di aria in mezzo alle fibre, che quindi indebolisce in modo critico la struttura) ho semplicemente preso una monetina e ho cominciato a "picchiettare" delicatamente in quel punto e intorno a quel punto. Il suono era palesemente diverso, udibile anche dal video che ho girato e mandato al negozio (che poi l'ha mandato a Specialized). La variazione del suono è causata da una discontinuità nel materiale....esattamente come quando sei su un pavimento in legno ti basta battere il piede per capire se sotto c'è una botola o è pieno.

 

[lupin IV]

Avoglia! eccola!

Grazie! Quello che ti ha risposto di usarla perché era tutto ok probabilmente era ubriaco o ha bisogno di una visita oculistica.

 

[igor_ferro]

Questa è la fattura della sostituzione, così leviamo tutti i pensieri

In buona sostanza ti hanno fatto pagare caveria con annessi e connessi e serie sterzo giusto?

 

[N.O.T.B.]

Speriamo bene, ho preso un mese fa una X-Lite Six Ultegra!

Purtroppo sono biciclette un gradino sopra alle Cinesi di medio bassa qualità.

 

[lupin IV]

In buona sostanza ti hanno fatto pagare caveria con annessi e connessi e serie sterzo giusto?

Giusto

 

[lupin IV]

Purtroppo sono biciclette un gradino sopra alle Cinesi di medio bassa qualità.

Ne hai mai vista o meglio ancora provata una per dare un giudizio così da esperto?

 

[RamboGuerrazzi]

No, ho cambiato telefono e non ho fatto un backup di quello che non era essenziale. In ogni caso, per descrivertela: piccola chiazza ellittica più chiara rispetto al carbonio circostante del canotto forcella. Appena percepibile in rilievo con l'unghia. Per assicurarmi che fosse ciò che viene definito "void" (cioè in pratica una bolla di aria in mezzo alle fibre, che quindi indebolisce in modo critico la struttura) ho semplicemente preso una monetina e ho cominciato a "picchiettare" delicatamente in quel punto e intorno a quel punto. Il suono era palesemente diverso, udibile anche dal video che ho girato e mandato al negozio (che poi l'ha mandato a Specialized). La variazione del suono è causata da una discontinuità nel materiale....esattamente come quando sei su un pavimento in legno ti basta battere il piede per capire se sotto c'è una botola o è pieno.

grazie. La cosa positiva è che perlomeno non ti ha mai dato problemi in corsa, anche se immagino tu l'abbia usata poco

 

[4x16]

Ma non c'era sergio di rose bike qua sul forum?!

 

[matteof93]

grazie. La cosa positiva è che perlomeno non ti ha mai dato problemi in corsa, anche se immagino tu l'abbia usata poco

Nuova. Bici appena tirata fuori dalla scatola consegnata dal corriere. Non avevo ancora neanche tolto tutti i pezzi di spugna protettivi.

 

[RamboGuerrazzi]

Nuova. Bici appena tirata fuori dalla scatola consegnata dal corriere. Non avevo ancora neanche tolto tutti i pezzi di spugna protettivi.

piuttosto di non cambiartela, quindi evitando ogni esborso, hanno dovuto accettare il reso... grandi geni da specialized!

 

[matteof93]

piuttosto di non cambiartela, quindi evitando ogni esborso, hanno dovuto accettare il reso... grandi geni da specialized!

eravamo a marzo o aprile 2021. con la richiesta bici che c'era, quella bici l'hanno venduta 5 minuti dopo che l'ho restituita. personalmente mai più specialized...hanno avuto un comportamento ridicolo ai limiti della denuncia (un difetto di quel tipo può provocare la rottura improvvisa del canotto forcella, che è l'elemento più critico di tutta la bici in fatto di sicurezza insieme all'attacco manubrio). quanto poteva costare una forcella di ricambio a specialized? potevano cambiarmela e quella difettosa la riprendevano, la controllavano, e se era integra "dal difetto in giù" bastava tagliarla e metterla su un telaio della misura più piccola che fanno visto che il mio era una 56.