Se accadeva in discesa ero morto...e questo mi fa molto pensare !!Mi vien solo da dire che sei stato fortunato che non ti sia capitato in discesa; e per fortuna non ti sei fatto nulla.
Certo che di cedimenti così ne ho visti ben pochi....
Beh di ruote la ditta farsport ne ha vendute a migliaia ed anch'io ne ho prese diverse coppie senza aver avuto problemiSe accadeva in discesa ero morto...e questo mi fa molto pensare !!
Adesso vedrò di inviare foto ad Emma e vedere cosa mi propone.. (stavo pensando di prenderne un altro set da loro e di cui mi ero gia fatto fare preventivo ma adesso mi fermo....ci penso) però a parte il discorso economico e sbattimenti vari il discorso adesso è decidere di fidarsi ancora! Sicuramente l accaduto sarà stato occasionale e posso essere stato sfortunato... .. però sono molto scosso !!
Da quanto avevi quelle ruote e quanti chilometri avevano?Ciao a tutti...
stamattina ad inizio giro (2 km da casa)..mi è accaduto questo....esploso il cerchio in rotonda con un grosso botto...bassa velocità e carcassa tubeless "riguda" mi hanno preservato da caduta....
Vedendo poi cosa successo ...non ho altre parole x commentare l accaduto...(einoltre essendosi aperto il cerchio anche il carro internamente ed un fodero alto sono stati pesantemente segnati..)
Cerchio Feder hooked profilo 35 canale 19....gonfiato a 5,5 con pneumatico 28 !!
Vedi l'allegato 416867Vedi l'allegato 416868Vedi l'allegato 416869Vedi l'allegato 416864Vedi l'allegato 416865Vedi l'allegato 416866
Erano 2 anni.e avevano circa 10.000 km..Da quanto avevi quelle ruote e quanti chilometri avevano?
Non ovviamente per giustificare alcunché ma per capire meglio cosa possa essere successo.
Mai visto o sentito di una cosa simile.
Nuove, caspitaErano 2 anni.e avevano circa 10.000 km..
Mi ha risposto Emma adesso che mi offrono il cerchio in sostituzione in sconto a 189 euro...senza però a provare a spiegare cosa è successo secondo loro !! Ho fornito il numero di serie e per loro non c erano problemi... ovvio che non mi posso aspettare nulla altro però rimango ugualmente stranito e soprattutto..."insicuro"...Ciao a tutti...
stamattina ad inizio giro (2 km da casa)..mi è accaduto questo....esploso il cerchio in rotonda con un grosso botto...bassa velocità e carcassa tubeless "riguda" mi hanno preservato da caduta....
Vedendo poi cosa successo ...non ho altre parole x commentare l accaduto...(einoltre essendosi aperto il cerchio anche il carro internamente ed un fodero alto sono stati pesantemente segnati..)
Cerchio Feder hooked profilo 35 canale 19....gonfiato a 5,5 con pneumatico 28 !!
Vedi l'allegato 416867Vedi l'allegato 416868Vedi l'allegato 416869Vedi l'allegato 416864Vedi l'allegato 416865Vedi l'allegato 416866
Mi ha risposto Emma adesso che mi offrono il cerchio in sostituzione in sconto a 189 euro...senza però a provare a spiegare cosa è successo secondo loro !! Ho fornito il numero di serie e per loro non c erano problemi... ovvio che non mi posso aspettare nulla altro però rimango ugualmente stranito e soprattutto..."insicuro"...
Posso immaginare il tuo senso di "insicurezza".....alimentato soprattutto dal fatto di non sapere la causa/comportamento scatenante di una rottura del genere. E il fatto che non ti abbiano dato nessuna motivazione mi lascia abbastanza perplesso/deluso (in ottica di eventuale futuro acquisto).....va bene la sostituzione del cerchio a prezzo di favore (a cui immagino dovrai aggiungere le spese di spedizione e assemblaggio), ma una plausibile spiegazione sull'accaduto mi sembra che il minimo che un cliente possa aspettarsi. Io proverei a insistere in tal senso per capire se hanno avuto altri casi simili e/o avere una spiegazione....visto che, stando a quello che hai riferito, il cerchio si è rotto/aperto dal nulla.Mi ha risposto Emma adesso che mi offrono il cerchio in sostituzione in sconto a 189 euro...senza però a provare a spiegare cosa è successo secondo loro !! Ho fornito il numero di serie e per loro non c erano problemi... ovvio che non mi posso aspettare nulla altro però rimango ugualmente stranito e soprattutto..."insicuro"...
Tutto esatto quello che scrivi ed è in pratica ciò che ho replicato ad Emma... avere almeno una spiegazione tecnica...qui si è proprio sfogliato/delaminato il carbonio è la cosa come minimo, genera timore insicurezza....vediamo cosa rispondono...Posso immaginare il tuo senso di "insicurezza".....alimentato soprattutto dal fatto di non sapere la causa/comportamento scatenante di una rottura del genere. E il fatto che non ti abbiano dato nessuna motivazione mi lascia abbastanza perplesso/deluso (in ottica di eventuale futuro acquisto).....va bene la sostituzione del cerchio a prezzo di favore (a cui immagino dovrai aggiungere le spese di spedizione e assemblaggio), ma una plausibile spiegazione sull'accaduto mi sembra che il minimo che un cliente possa aspettarsi. Io proverei a insistere in tal senso per capire se hanno avuto altri casi simili e/o avere una spiegazione....visto che, stando a quello che hai riferito, il cerchio si è rotto/aperto dal nulla.
Per me sono palesemente difettateDa quanto avevi quelle ruote e quanti chilometri avevano?
Non ovviamente per giustificare alcunché ma per capire meglio cosa possa essere successo.
Mai visto o sentito di una cosa simile.
Concordo...il problema è farglielo ammettere...Per me sono palesemente difettate
Cioè ti mandano il cerchio e devi pagare 189€ ??Mi ha risposto Emma adesso che mi offrono il cerchio in sostituzione in sconto a 189 euro...senza però a provare a spiegare cosa è successo secondo loro !! Ho fornito il numero di serie e per loro non c erano problemi... ovvio che non mi posso aspettare nulla altro però rimango ugualmente stranito e soprattutto..."insicuro"...
hai colto il punto. Non so come si comportarebbe un marchio occidentale di fronte a una situazione uguale (non è scontato che facciano meglio), ma sapevo già di per certo che il comportamento cinese sarebbe stato quello che ti è stato riservato. Bisogna dire che non tutti i clienti sono in buona fede, quindi un qualsiasi marchio potrebbe non credere alla tesi di un cliente che sostiene che un danno del genere non sia stato provocato da una causa esterna.Concordo...il problema è farglielo ammettere...
Hai centrato il punto... il costo sarebbe per il cerchio nuovo (tipo crash replacement) ma poi è da far smontare il vecchio e rimontare il nuovo cerchio sul vecchio mozzo...quindi la cifra a mio carico sarebbe molto più alta...ma oltre al danno economico (che comprende anche il telaio pesantemente segnato..hai colto il punto. Non so come si comportarebbe un marchio occidentale di fronte a una situazione uguale (non è scontato che facciano meglio), ma sapevo già di per certo che il comportamento cinese sarebbe stato quello che ti è stato riservato. Bisogna dire che non tutti i clienti sono in buona fede, quindi un qualsiasi marchio potrebbe non credere alla tesi di un cliente che sostiene che un danno del genere non sia stato provocato da una causa esterna.
Il grosso problema non è il discorso economico, diciamo che il costo di una ruota Farsports+189$ rimane comunque un prezzo conveniente, ma la fiducia nel prodotto e nel marchio non può che risentirne, perchè se loro possono avere dei dubbi, tu sai benissimo che quella ruota è "esplosa" autonomamente, e come hai ben detto pensare di andarci in discesa non può far stare tranquilli
Credo comunque sia difficile per loro capire solo da alcune foto cosa sia successo.Hai centrato il punto... il cisto sarebbe per il cerchio nuovo (tipo crash replacement) ma poi è da far smontare il vecchio e rimontare il nuovo cerchio sul vecchio mozzo...quindi la cifra a mio carico sarebbe molto più alta...ma oltre al danno economico (che comprende anche il telaio pesantemente segnato..vabbe..) ma è proprio la fiducia sul prodotto senza aver individuato una causa ben specifica... io so che il cerchio ha ceduto con un botto distruggendosi senza aver avuto alcun colpo...ma poi anche se avessi preso un colpo o una buca profonda quello non sarebbe dovuto essere il risultato ma bensì una cricca e un cedimento "più localizzato" ..
Sì: al di là della buca presa, non sono ingegnere ma un minimo di fisica l'ho studiata. Si tratta di un evidente cedimento strutturale, fossi in lui, nel caso si rifiutassero di sostituirlo in garanzia metterei in mezzo un buon avvocato, per tutela. Non oso immaginare alle conseguenze, nel caso in cui gli fosse andata peggio.Concordo...il problema è farglielo ammettere...
Si ogni tanto ci ripenso se fosse successo in discesa...Sì: al di là della buca presa, non sono ingegnere ma un minimo di fisica l'ho studiata. Si tratta di un evidente cedimento strutturale, fossi in lui, nel caso si rifiutassero di sostituirlo in garanzia metterei in mezzo un buon avvocato, per tutela. Non oso immaginare alle conseguenze, nel caso in cui gli fosse andata peggio.
Hai centrato il punto... il costo sarebbe per il cerchio nuovo (tipo crash replacement) ma poi è da far smontare il vecchio e rimontare il nuovo cerchio sul vecchio mozzo...quindi la cifra a mio carico sarebbe molto più alta...ma oltre al danno economico (che comprende anche il telaio pesantemente segnato..vabbe..) ma è proprio la fiducia sul prodotto senza aver individuato una causa ben specifica... io so che il cerchio ha ceduto con un botto distruggendosi senza aver avuto alcun colpo...ma poi anche se avessi preso un colpo o una buca profonda quello non sarebbe dovuto essere il risultato ma bensì una cricca e un cedimento "più localizzato" ..
Va da sè che, indipendentemente dal brand, ci sarebbe stato da farsela nei calzoni. Ti auguro un grande in bocca al lupo.Si ogni tanto ci ripenso se fosse successo in discesa...
Per la causa legale con la Cina...beh credo impossibile ..ed anche loro non credo siano assolutamente preoccupati di ciò...spero siano seri e soprattutto spieghino chiaramente cosa accaduto...è magari così sarà più facile farsene una ragione (al netto della fifa che rimane)
Grazie
Ma i cerchi erano ancora in garanzia?Hai centrato il punto... il costo sarebbe per il cerchio nuovo (tipo crash replacement) ma poi è da far smontare il vecchio e rimontare il nuovo cerchio sul vecchio mozzo...quindi la cifra a mio carico sarebbe molto più alta...ma oltre al danno economico (che comprende anche il telaio pesantemente segnato..vabbe..) ma è proprio la fiducia sul prodotto senza aver individuato una causa ben specifica... io so che il cerchio ha ceduto con un botto distruggendosi senza aver avuto alcun colpo...ma poi anche se avessi preso un colpo o una buca profonda quello non sarebbe dovuto essere il risultato ma bensì una cricca e un cedimento "più localizzato" ..
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