Grande RIDLEY

[maldischiena]

Possiedo una Ridley Noah dal 2009
Alcuni mesi fa (la bici ha ormai 4 anni e circa 35.000 km) ho notato che nella zona d'ingresso dei cavi sul tubo obliquo la vernice iniziava a mostrare segni di scrostatura (molto modesti).
Non ho dato molto peso alla cosa, però quando ho avuto occasione di passare da un nuovo rivenditore della mia zona (sono di Forlì), RENOVA bike, gli ho fatto vedere l'inconveniente, chiedendo cosa potevo fare (verniciare tutto il telaio, o altro).
Con massima disponibilità e cortesia, ha fotografato il telaio nel punto in questione, poi gli ho portato lo scontrino d'acquisto ed il rivenditore ha inviato una mail alla Ridley
Dopo alcune settimane, qualche sollecito del rivenditore (Gabriele è stato veramente cortesissimo, non avevo neppure acquistato da lui la bici !!!) alla Ridley, ricevo una telefonata dal rivenditore, che mi comunica che Ridley avrebbe cambiato il telaio :-)
Sono rimasto colpito veramente dalla serietà della Ridley !!! dopo alcune settimane arriva il nuovo telaio, nella colorazione scelta, e dopo 4 anni di vita il vecchio telaio è sostituito con uno nuovo, senza spese:-)stupefacente
Grazie RIDLEY, ma anche grazie a Gabriele, titolare di Renova, che facendosi carico di un problema non suo ha fatto si che ora ho un telaio tutto nuovo !!!
Ancora grazie a RIDLEY, di cui rimarrò affezionato cliente, ed a Renova bike di Forlì

Prodotti bici scontati

 

[trieste1962]

fa sempre piacere sentire queste cose..........io prossimo possessore di una Ridley

 

[Toiobike]

fa sempre piacere sentire queste cose..........io prossimo possessore di una Ridley

Beh, devo dire che anch'io mi ricorderò di Ridley quando sarà il momento.....

 

[rottweiller]

fanno piacere notizie così ogni tanto

 

[rapportoagile]

..... dopo 4 anni di vita il vecchio telaio è sostituito con uno nuovo, senza spese:-)stupefacente

Ottima notizia. Ma, curiosità: chi si accolla le spese di rimontare tutto sul telaio nuovo (che non è lavoro da poco)?

 

[maldischiena]

Le spese x smontare e rimontare il tutto credo siano di Ridley; io non ho pagato niente per ciò (pagato solo cavi, guaine e nastro nuovi, mi sembra davvero il minimo) e non credo che il meccanico l'abbia fatto gratis

 

[Farrar]

anche fossero a spese del cliente mi sembra un comportamento incredibile quello della Ridley : complimenti

 

[vesparossa]

anche fossero a spese del cliente mi sembra un comportamento incredibile quello della Ridley : complimenti

O di buon senso.

 

[rapportoagile]

O di buon senso.

...fino ad un certo punto. Non fraintendete, sono contento per Maldischiena, ma un intervento del genere, solo ai fini estetici, dopo 4 anni e fuori garanzia, mi sembra un tantino troppo. Non vorrei che a Maldischiena sia "andata (molto) bene" e magari, chi avrà problemi più seri (rotture telaio) fuori garanzia, debba tribolare, perchè non ha avuto la fortuna di imboccare la strada giusta.
Tanti anni fa ero concessionario Cagiva Moto e su un giornale di moto apparve una lettera di un cliente che ringraziava pubblicamente la Cagiva, perchè gli avevano sostituito l'intero motore dopo che aveva grippato a causa della rottura del miscelatore. In teoria la garanzia era scaduta, ma la Casa ebbe il "buon senso" di intervenire in maniera esagerata, perchè sarebbe stato sufficiente "passare" il miscelatore e il pistone nuovo (il cilindro si poteva alesare). Peccato che a molti miei clienti (e non solo miei) la Casa si dimostró molto ostica a riconoscere interventi in garanzia "sacrosanti", magari solo perchè la garanzia era scaduta da qualche mese, o di qualche centinaio di km.

 

[never give up!]

...fino ad un certo punto. Non fraintendete, sono contento per Maldischiena, ma un intervento del genere, solo ai fini estetici, dopo 4 anni e fuori garanzia, mi sembra un tantino troppo. Non vorrei che a Maldischiena sia "andata (molto) bene" e magari, chi avrà problemi più seri (rotture telaio) fuori garanzia, debba tribolare, perchè non ha avuto la fortuna di imboccare la strada giusta.
Tanti anni fa ero concessionario Cagiva Moto e su un giornale di moto apparve una lettera di un cliente che ringraziava pubblicamente la Cagiva, perchè gli avevano sostituito l'intero motore dopo che aveva grippato a causa della rottura del miscelatore. In teoria la garanzia era scaduta, ma la Casa ebbe il "buon senso" di intervenire in maniera esagerata, perchè sarebbe stato sufficiente "passare" il miscelatore e il pistone nuovo (il cilindro si poteva alesare). Peccato che a molti miei clienti (e non solo miei) la Casa si dimostró molto ostica a riconoscere interventi in garanzia "sacrosanti", magari solo perchè la garanzia era scaduta da qualche mese, o di qualche centinaio di km.

da quel che so è una politica di Ridley, anche a me hanno sostituito un telaio che presentava una crepa sull'orizzontale, senza fare storie (il mio però era ancora in garanzia), ma ad altri che conosco, sono stati sostituiti fuori garanzia, poi è chiaro che se presenti un telaio con una palese rottura da incidente/caduta, qualche difficoltà la possono anche fare...
nel caso particolare, non è solo una mera questione estetica, il noah (che ha come caratteristica l'aerodinamicità) ha una verniciatura particolare che, a detta di Ridley, favorisce la penetrazione nell'aria, quindi con verniciatura difettosa si perdono le caratteristiche tipiche del telaio, da qui, immagino, la sostituzione...

 

[maldischiena]

Per chi non lo sapesse, la garanzia Ridley sul telaio è di 5 anni
Quindi il mio era ancora in garanzia, seppur anzianotto
E mi risulta che la garanzia valga anche se il telaio cambia proprietario, a differenza di altre marche
Quindi max serietà e coerenza con garanzia :-))

 

[Don Perigon]

La Ridley fa grandi telai però come assistenza è vergognosa! Io da un anno ho consegnato le mie ruote difettose (dopo 6 mesi che avevo comprato la Ridley damocles) e le devo ancora riavere, eppure quando l'ho comprata i miei soldi erano veri. Menomale che comprai una coppia di ruote Spada che mi costarono tanti eurini! Sempre un'anno fa feci notare al venditore che si era alzata la vernice dal forcellino e lui mi disse che doveva prima mandar le foto alla Ridley e poi mi avrebbe fatto saper e passarono mesi. Il giorno successivo che partecipai alla GF novecolli portai il solo telaio già smontato per spedirlo alla Ridley. Dopo due mesi ritornai in possesso del mio telaio che era stato rappezzato sul forcellino e con santa pazienza rimontai la damocles, fin a oggi la vernice è andata via in altri posti e non so quante volte son ritornato dal rivenditore a far vedere il telaio come perdeva vernice, forse Ridley sta aspettando che mi rivolgo a un legale perché come detto prima io la damocles la pagai con tanti euro e senza nessuna dilazione, e in più ho dovuto comprar una nuova coppia di ruote, che però ce le ho con tanto di fattura, forse me le vorranno pagar loro dato che non m'han restituito più le mie ormai ex ruote. Nel frattempo mi deve esser consegnata anche una nuova bici, top di gamma, ma ho evitato di prender un'altra Ridley solo per non scoprir nuove vergogne di questo marchio che poi se voleva o riverniciare integralmente il telaio oppure sostituirlo a lei non costava proprio nulla, invece se mi dovrà risarcire caccierá tanti euro sia per me che per il mio legale by by

 

[Dogmafpx]

La Ridley fa grandi telai però come assistenza è vergognosa! Io da un anno ho consegnato le mie ruote difettose (dopo 6 mesi che avevo comprato la Ridley damocles) e le devo ancora riavere, eppure quando l'ho comprata i miei soldi erano veri. Menomale che comprai una coppia di ruote Spada che mi costarono tanti eurini! Sempre un'anno fa feci notare al venditore che si era alzata la vernice dal forcellino e lui mi disse che doveva prima mandar le foto alla Ridley e poi mi avrebbe fatto saper e passarono mesi. Il giorno successivo che partecipai alla GF novecolli portai il solo telaio già smontato per spedirlo alla Ridley. Dopo due mesi ritornai in possesso del mio telaio che era stato rappezzato sul forcellino e con santa pazienza rimontai la damocles, fin a oggi la vernice è andata via in altri posti e non so quante volte son ritornato dal rivenditore a far vedere il telaio come perdeva vernice, forse Ridley sta aspettando che mi rivolgo a un legale perché come detto prima io la damocles la pagai con tanti euro e senza nessuna dilazione, e in più ho dovuto comprar una nuova coppia di ruote, che però ce le ho con tanto di fattura, forse me le vorranno pagar loro dato che non m'han restituito più le mie ormai ex ruote. Nel frattempo mi deve esser consegnata anche una nuova bici, top di gamma, ma ho evitato di prender un'altra Ridley solo per non scoprir nuove vergogne di questo marchio che poi se voleva o riverniciare integralmente il telaio oppure sostituirlo a lei non costava proprio nulla, invece se mi dovrà risarcire caccierá tanti euro sia per me che per il mio legale by by

Ti sei preso un'altra marca di bici che con i problemi alla vernice non scherza......

 

[Don Perigon]

Ti sei preso un'altra marca di bici che con i problemi alla vernice non scherza......

Si hai ragione Dogma, ma non è bianco matto come la Ridley damocles che la minima imperfezione si vede in modo madornale

 

[maldischiena]

Mi dispiace x te, come hai potuto leggere io invece non ho avuto problemi
Forse ha influito il rivenditore locale, che si è veramente fatto carico del problema anche se aveva appena iniziato a vendere Ridley, e che ringrazio ancora (Renova bike di Forlì)
Devo anche dire però che eccetto il punto in cui è saltata la verniciatura (ingresso cavi nel tubo obliquo) la verniciatura della mia Noah era perfetta dopo 4 anni e oltre 40.000 km, come mi risulta essere quella di vari compagni di squadra che possiedono diversi modelli Ridley

 

[Mauro85]

La Ridley fa grandi telai però come assistenza è vergognosa! Io da un anno ho consegnato le mie ruote difettose (dopo 6 mesi che avevo comprato la Ridley damocles) e le devo ancora riavere, eppure quando l'ho comprata i miei soldi erano veri. Menomale che comprai una coppia di ruote Spada che mi costarono tanti eurini! Sempre un'anno fa feci notare al venditore che si era alzata la vernice dal forcellino e lui mi disse che doveva prima mandar le foto alla Ridley e poi mi avrebbe fatto saper e passarono mesi. Il giorno successivo che partecipai alla GF novecolli portai il solo telaio già smontato per spedirlo alla Ridley. Dopo due mesi ritornai in possesso del mio telaio che era stato rappezzato sul forcellino e con santa pazienza rimontai la damocles, fin a oggi la vernice è andata via in altri posti e non so quante volte son ritornato dal rivenditore a far vedere il telaio come perdeva vernice, forse Ridley sta aspettando che mi rivolgo a un legale perché come detto prima io la damocles la pagai con tanti euro e senza nessuna dilazione, e in più ho dovuto comprar una nuova coppia di ruote, che però ce le ho con tanto di fattura, forse me le vorranno pagar loro dato che non m'han restituito più le mie ormai ex ruote. Nel frattempo mi deve esser consegnata anche una nuova bici, top di gamma, ma ho evitato di prender un'altra Ridley solo per non scoprir nuove vergogne di questo marchio che poi se voleva o riverniciare integralmente il telaio oppure sostituirlo a lei non costava proprio nulla, invece se mi dovrà risarcire caccierá tanti euro sia per me che per il mio legale by by

Mi viene da pensare che molto dipende dall'azione "persuasiva" del singolo concessionario, forse vale per tutti i marchi, dai gruppi ai telai.
Fossi in te andrei dal rivenditore di maldischiena RENOVA bike, magari hai la sua stessa fortuna!

 

[Don Perigon]

Mi viene da pensare che molto dipende dall'azione "persuasiva" del singolo concessionario, forse vale per tutti i marchi, dai gruppi ai telai.
Fossi in te andrei dal rivenditore di maldischiena RENOVA bike, magari hai la sua stessa fortuna!

RENOVA bike?? Non capisco

 

[Abu Yasin]

RENOVA bike?? Non capisco

È un grosso negozio di Forlì.... un tantino fuori mano...

 

[Mauro85]

RENOVA bike?? Non capisco

è quello che ha risolto il problema di verniciatura di maldischiena, no?

 

[Don Perigon]

È un grosso negozio di Forlì.... un tantino fuori mano...

Abu hai ragione è un po' fuori mano come negozio, magari la porto da qualche altro concessionari Ridley in Campania prima di iniziare un'azione legale, visto che Giannini (Evolution bike) di Casapulla (CE) si è comportato da vero pagliaccio dicendo che i suoi compiti si fermano alla vendita della bici, allora non conta nulla? Dice che IO dovrei andar alla Larm, ma allora non ha capito niente della vita? Così vuol star in commercio? Oggi in un attimo si va dalle STELLE alle stalle