Oggi mi hanno chiesto i dati per fare il rimborso. Da quello che ho capito non possono farlo rimborsando col metodo di pagamento usato (paypal)
Problemi con rimborso aliexpress
- Creatore Discussione lupin IV
- Data di inizio
- Watchers 5
c'è un limite di 60 giorni per stornare totalmente o parzialmente un pagamento su PayPal.
Dal pagamento che hai fatto tu, a me capita spesso di rimborsare un cliente perché magari gli mando una cosa in meno o perché cambiamo prodotto e ha pagato troppo, mi pare ci sia un limite di 60 giorni.
Il pagameto è di fine giugno (24 se non ricordo male)
Il discorso è un po' diverso nel mio caso. Secondo me hanno una procedura che prevede un rimborso da parte del venditore, che in questo caso ha dato buca, quindi stanno usando altri canali che non sono quelli usuali
Si, Csc official store France.
Che da un po' risulta chiuso per ferie, ma secondo me hanno chiuso. Ora spediscono dalla Polonia
Giusto per completezza e per farvi capire,nonostante tutta la pazienza e i soldi che ho rimesso di tasca mia per far sistemare le ruote, alla fine volevano spedirmi un mozzo nuovo per sistemare quello che aveva gioco (il meccanico mi ha dato del pazzo nel caso avessi accettato)
- Appena aperto il ricorso al servizio clienti mi hanno bloccato sulla chat dei messaggi al negozio
- Non hanno comunicato al servizio clienti della ricezione del reso e ho dovuto aspettare che scadessero i termini affinchè facessero il reso
- Non hanno soldi per far si che si procedesse al reso
Penso che peggio di così.......
Ultima modifica:
non ho mai comrpato da loro, proprio perchè avevo dubbi, quando ho comprato scelsi elitewheels alla fine. Però so che sono abbastanza seri. Credo ti rimborseranno una volta risolto il problema interno.
Avevo già fatto acquisti simili, ma qui il peso, imballo incluso, era oltre il doppio e difatti dentro c'era una ruotaccia con adesivi apocrifi e ferraglia varia incartata. Il truffatore voleva tenersi largo, suppongo. La diatriba è stata lunga, con i centralinisti tunisini che sembravano comprensivi, anche alla luce di foto e filmati. Però la decisione è stata di tutt'altro tenore. Avevo anche intrapreso un'azione, in quanto esiste un organismo europeo cui ricorrere, ma il legale interpellato, visti gli importi, mi ha consigliato di incassare il bidone e voltare pagina...
Se ti riferisci a CSC nel mio caso si sono dimostrati tutt'altro che seri. Non capisco di a che problema interni ti riferisci
Giusto per farti capire il livello, questa è la risposta al fatto che lamentavo che la ruota anteriore, appena arrivata fosse storta
Hai mai sentito di raggi che si allentano durante il trasporto?
per problema interno mi riferivo al trasferimento del magazzino europeo dalla francia alla Polonia.Se ti riferisci a CSC nel mio caso si sono dimostrati tutt'altro che seri. Non capisco di a che problema interni ti riferisci
Giusto per farti capire il livello, questa è la risposta al fatto che lamentavo che la ruota anteriore, appena arrivata fosse storta
Vedi l'allegato 507160
Hai mai sentito di raggi che si allentano durante il trasporto?
Comunque il servizio clienti di Aliexpress in chat è veramente qualcosa di allucinante, mai visto nulla di più inutile in vita mia.
Si fa prima a spiegare le cose a un albero secco
Si fa prima a spiegare le cose a un albero secco
Visti i volumi, probabilmente lo stesso umano, ammesso che sia un umano, sta chattando con 75 persone contemporaneamente
Questo non lo so, ma a livello di comprensione, salvo un paio di eccezioni in queste settimane, siamo a livelli molto molto bassi+
Penso che quel tipo di chat, sia gestito al 90% con frasi precostituite che partono in automatico, tanto la gente fa sempre le stesse domande, inevitabilmente.
Poi, magari un ticket su 10.000 viene trasferito a qualcuno un pochino più competente.
Vero, hai colto perfettamente la situazione.
Oggi provo a farmi chiamare al telefono e vediamo se ne becco uno decente
Nel pomeriggio ho contattato il servizio clienti tramite telefono, basta inserire il proprio numero e richiamano loro immediatamente.
Finalmente ho parlato con un italiano, già questo mi ha rincuorato parecchio perché non ho dovuto ripetere 20 volte le stesse cose.
Ovviamente mi ha detto che ho perfettamente ragione e che il suddetto negozio (CSC France) risulta effettivamente sparito e quindi senza soldi, ma di non preoccuparmi perché quello che dovevo fare l'ho fatto e anche bene. Tra l'altro è tutto documentato.
Tra 1-4 giorni dovrei avere notizie.
Finalmente ho parlato con un italiano, già questo mi ha rincuorato parecchio perché non ho dovuto ripetere 20 volte le stesse cose.
Ovviamente mi ha detto che ho perfettamente ragione e che il suddetto negozio (CSC France) risulta effettivamente sparito e quindi senza soldi, ma di non preoccuparmi perché quello che dovevo fare l'ho fatto e anche bene. Tra l'altro è tutto documentato.
Tra 1-4 giorni dovrei avere notizie.
Anch'io faccio parte di questa benemerita situazione. Compro un cell in Spagna il venditore lo spedisce, così scrive con corriere , e mi arriva attraverso altri due tra cui poste. Le immagini e le recensioni mostrano il caricabatterie, io ero convinto di riceverlo così. Mi arriva senza, apro una contestazione con Ali per almeno un rimborso parziale e perdo. Contatto il servizio di assistenza, il team superiore ma non si smuovono , quindi avendo pagato con Paypal apro li una contestazione. Vine accettata e si mettono d'accordo con Ali per la spedizione a Madrid ma pur essendo gratuita sul sito del venditore devo pagarmela. Fornisco tutte le foto, la traccia etc ma dopo la ricezione del tutto Paypal mi dice che ha contattato il venditore. Della spedizione o consegna del pacco da Ali al venditore non ho nessuna traccia ne foto o documento... Dopo vari giorni il venditore dice di averlo ricevuto e di rivolgermi a Paypal per la chiusura. Ora non so cosa abbia dischiarato il veditore (potrebbe aver detto che è gusto, rotto , danneggiato etc) e Paypal ha da quasi un mese la pratica in valutazione. In sostanza non ho nè il telefono nè i soldi (se lo vedevo io su subito forse facevo prima) e neppure ho dei tempi certi mentre il venditore ha il telefono perfettamente funzionante e Paypal un mese di valuta e forse potrebbe applicare anche delle commissioni. Una VERGOGNA
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CANNONDALE SUPERSIX EVO CARBON DISC FORCE eTAP AXS (2020) – TAGLIA 48
TELAIO :Cannondale SuperSix EVO (BallisTec Carbon), passaggio cavi integrato,freni a disco flat mount, perni passanti 12x100 / 12x142 FORCELLA :Ballis Tec Carbon, SAVE, corona integrata, perno passante 12x100mm GRUPPO :SRAM Force eTap AXS 12v (completamente elettronico Wireless) GUARNITURA...