OK, allora va verificato il codice, che finora è assente dalla discussione. Questi codici saranno sul prodotto no? Se sono diversi, l'errore di Lordgun è di non avere messo nel sito la descrizione del prodotto con codice diverso; possibile, capita, sbagliano a non voler sostituire.
ha scritto 2 sere fa e ieri sera, magari di giorno non accede al forum ...Acquirente che si è già dileguato pagine fa e che ha capito che non è cosa. Perchè si sta andando avanti?
A me sorge una curiosità.
A quanto ci dice l'utente Selle Italia la ha riconosciuta come Oem. Presumo non da foto ma dal link che il venditore gli avrà mandato essendo che esteticamente dovrebbero essere uguali.
Se come dice Selle Italia non sono selle destinate alla rivendita singola e se Lordgun non è produttore di bici nè assemblatore come fa Lordgun ad averle? Gliele ha vendute Selle Italia? E perchè se non può rivenderle a sua volta e non ha bici su cui montarle? Oppure attraverso quali canali le ha avute Lordgun? Da qualche produttore? Aliexpress? ()
p.s. in attesa di un eventuale intervento di Lordgun (vista l'accusa pesante) per me non c'è nessuna truffa. Al massimo un difetto di conformità (consapevole o meno da parte di Lordgun che riporta un peso dichiarato dal produttore e non uno effettuato in prima persona) che potrebbe essere regolato nonostante l'uso attraverso un reso previsto dalle leggi sul commercio.
Aggiungo che le informazioni che gli sono state date, quando si collegherà, gli saranno senz'altro utili: se vorrà procedere. potrebbe bastare una diffida formale, una Pec, e magari Lordgun per non proseguire oltre, accetterà il reso del prodotto e la questione si chiude.ha risposto ieri sera, magari non ha tutto sto tempo per stare sul forum
Quando il problema si pone invece frega, perché è il solo modo per capire se sono 2 prodotti diversi o no. Se hanno 2 codici individuabili e diversi, Lordgun sta erroneamente vendendo due prodotti diversi come lo stesso e dovrebbe correggere la descrizione e cambiarla. Se sono lo stesso prodotto, allora Selle italia ha immesso sul mercato un esemplare fuori tolleranza; Lordgun deve comunque tutelare l'acquirente ma mi parrebbe incolpevole fino alla segnalazione, perché non pesa tutti i prodotti che vende.Al cliente di un codice EAN, deve fregare assolutamente un cazzo, mi devi mettere le caratteristiche salienti della sella se sono diverse, il peso se è fuori tolleranza va specificato che è diverso tra retail e OEM, non sta certo al cliente dover andare a controllare in qualche ipotetico database selle Italia che sella mi stai vendendo.
Vi siete fissati con sti 20 grammi in più.....Voglio vederti a spiegare ad un Giudice di Pace che la sella non è conforme perchè pesa 20 grammi in più...
Quando il problema si pone invece frega, perché è il solo modo per capire se sono 2 prodotti diversi o no. Se hanno 2 codici individuabili e diversi, Lordgun sta erroneamente vendendo due prodotti diversi come lo stesso e dovrebbe correggere la descrizione e cambiarla. Se sono lo stesso prodotto, allora Selle italia ha immesso sul mercato un esemplare fuori tolleranza; Lordgun deve comunque tutelare l'acquirente ma mi parrebbe incolpevole fino alla segnalazione, perché non pesa tutti i prodotti che vende.
ma è tutto chiaro. il punto è questo evidenziato, capita anche nel mio ambito, ma la cosa, in tal caso, diventa palese e riconoscibile (se metto il cuscinetto fks invece di skf si vede), o come fa fulcrum con una linea dedicata, o, immagino, sulle gomme di un auto, immagino ci sia una sigla diversa.Nel mio lavoro abbiamo tanti clienti che richiedono particolarità specifiche, pur mantenendo il nostro marchio originale e di riferimento.
Sta a noi decidere se sputtanarlo con una qualità scadente per acconsentire alle richieste del cliente(per lo più risparmio)e prendere la commessa, dirottarlo su un sottomarchio o perdere il cliente o la fornitura
Come la vedo io : surreale pensare che lo stesso articolo possa costare 55 euro di meno solo perchè manca la confezione . Dallo stesso stesso rivenditore .surreale cosa?
l'utente che si lamenta per una sella non conforme (di 15g) o per Selle Italia che, a detta di chi ha aperto il topic, fa una sella identica visivamente a quella che mostra sul suo sito ma con componenti meno pregiati?
Non per polemica, ma tu pesi ogni singolo barattolo e confezione che vendi prima di esporla? Perché se whey fa due confezioni identiche e con lo stesso codice, ma alcune pesano 1kg e altre 800g, sono d'accordo che il consumatore vada tutelato dal venditore ma mi pare evidente ci sia un problema.Ti ripeto, non è il consumatore che si deve sbattere, è il venditore che deve fornire esattamente le caratteristiche del prodotto, non basta che scrivi OEM e arrangiati tu, se il prodotto è sostanzialmente diverso, lo devi specificare chiaramente nella descrizione.
è come se tu comprassi da me le mie whey che leggi che sono 1Kg e poi ti arriva un barattolo OEM da 800gr
Vi siete fissati con sti 20 grammi in più.....
E' una sella da 120 grammi, quanto dovrebbe pesare in più per essere non conforme, mezzo kilo?
Non c'è bisogno di spiegare nulla sul peso, che come ho scritto è una conseguenza.
Il prodotto non corrisponde a quanto previsto nel contratto di vendita (descrizione diversa) o non ha le qualità (peso e materiali) promesse dal venditore.
Senza scomodare il peso, tutto ciò si evince dalla descrizione non corretta, nonché dalle informazioni di Selle Italia sul prodotto arrivate via mail: da sole bastano a sostenere le rimostranze dell'acquirente.
Non per polemica, ma tu pesi ogni singolo barattolo e confezione che vendi prima di esporla? Perché se whey fa due confezioni identiche e con lo stesso codice, ma alcune pesano 1kg e altre 800g, sono d'accordo che il consumatore vada tutelato dal venditore ma mi pare evidente ci sia un problema.
Capito e che fai concretamente?
Non importa quello che c'è scritto sul sito di selle italia, importa quello che c'è scritto sul sito di Lordgun e li c'è scritto che pesa 122 gr +- 8%, quindi a 147 gr (mi pare fosse) sei ampiamente fuori.Deve sforare la tolleranza dichiarata dal produttore, prima @never give up! ha postato una descrizione del prodotto direttamente da sé l'Italia dove dichiarano +-8%, se mi vendi una sella che dichiari 150 g, a 162gr sei in tolleranza a 163gr sei fuori tolleranza.
usi quelle fuori tolleranza come versione OEM? bene devi specificare la differenza
Quello che dico io è che se il codice non è diverso, per Lordgun è impossibile fare la descrizione corretta a meno di pesare tutto. Una volta segnalato, sono d'accordo - come ho scritto - che debba tutelare il cliente e rivalersi su Selle italia. Se ha invece fatto casino con le descrizioni è in torto semplice.Secondo quello che leggo qui, mi telefoni ti dico beh sì, alcuni barattoli sono venuti un po' più leggeri, ma li vendiamo OEM, e pare che dovresti attaccarti al cazzo.
Ciò che il venditore dichiara nella descrizione del prodotto è vincolante, esattamente come i prezzi nelle vetrine, a meno che, dice la legge, la differenza non sia talmente eclatante da far capire subito che è un errore.
Avvisi il venditore che se non procede con la sostituzione del prodotto o il rimborso totale, mi fai scrivere da un avvocato
Poi te ne valga la pena o meno, lo decidi tu, ma non ci sono altre soluzioni.
Hai provato a pesarleanche e me sono arrivate le fasce maglie di sram OEM, invece che una serie di striscie di cartone tutto marchiato con le maglie sottovuoto, mi è arrivato un sacchetto con le maglie sfuse, ma il prodotto è identico
Quello che dico io è che se il codice non è diverso, per Lordgun è impossibile fare la descrizione corretta a meno di pesare tutto. Una volta segnalato, sono d'accordo - come ho scritto - che debba tutelare il cliente e rivalersi su Selle italia. Se ha invece fatto casino con le descrizioni è in torto semplice.
Hai provato a pesarle?
oppure a "spararle con una pistola" PMI?
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