Specialized richiama 12.200 biciclette
- Creatore Discussione marco
- Data di inizio
mi ha appena detto il rivenditore autorizzato Specialized che tale richiamo deve avvenire previa mail inviata da Specialized (per chi, come me, ha registrato il telaio dopo l'acquisto), a Voi risulterebbe così l'iter???
se invece uno come me deve ancora ritirarlo dal negozio, come fa ad essere sicuro che sia a posto?
la storia dell'adesivo olografico non è ufficiale, non se ne parla da nessuna parte, ho provato a contattare la specialized italia tramite FB ma mi hanno rimandato al comunicato ufficiale e di sentire il rivenditore, perchè non sono più chiari?
sinceramente come approccio al marchio non è incoraggiante.....
la storia dell'adesivo olografico non è ufficiale, non se ne parla da nessuna parte, ho provato a contattare la specialized italia tramite FB ma mi hanno rimandato al comunicato ufficiale e di sentire il rivenditore, perchè non sono più chiari?
sinceramente come approccio al marchio non è incoraggiante.....
Nelle circolari, PERVENUTE ai rivenditori c'e', in maniera chiara, la questione del Bollino olografico "forcelle non interessate al richiamo".
Chiedi al tuo rivenditore di fiducia.
riesci a postare questa circolare?Nelle circolari, PERVENUTE ai rivenditori c'e', in maniera chiara, la questione del Bollino olografico "forcelle non interessate al richiamo".
Chiedi al tuo rivenditore di fiducia.
e perchè non lo dicono pubblicamente? eviterebbero tante rotture di scatole ai rivenditori....
ParkWayDrive
Apprendista Cronoman
cambia la merceologia, ma il concetto non varia.
mi pare che anche in formula uno, di tanto in tanto restino a piedi.
come ho premesso, il giramento di amenicoli ci sta tutto.
ma che il rimanere senza bici 10 giorni diventi un dramma degno di una tragedia greca, perdonatemi, per quanto ami la bicicletta a mio avviso non è concepibile.
Ma non sarebbe il caso che in questo topic si parlasse dell'argomento in oggetto invece di discutere su richiami, brand-no brand, serietà delle aziende... Almeno chi é interessato puó trovare info utili.
Oggi ho portato la sl4 pro 2012, mi ha smontato subito la forcella, i numeri di serie della forcella sono nascosti dal tubo sterzo. Il meccanico, uno che ha rapporti molto stretti con specialized poiché segue diverse squadre per l'azienda, ha detto che ci vorrà una settimana, dieci giorni. Specialized (italia, suppongo) verificherà le forcelle. Probabilmente, dice il meccanico, faranno controlli incrociati sui numeri di serie. Perché numeri di serie di telaio e di forcella non sono abbinati, per questo non era sufficiente solo il n. Telaio. Sono stato il primo a portargliela.
Non si é parlato di riparazione, del resto chi vorrebbe una forcella potenzialmente difettosa con una toppa? L'azienda é troppo importante x sputtanarsi per cosí poco, anche perché sono certo che all'azienda costi meno sostituire il pezzo che ripararlo. Visto che poi ovviamente potrá rivalersi sul produttore. Questo é un mio ragionamento fatto insieme al meccanico.
Per l'occasione ho lasciato anche il telaio per verificare una piccola scalfitura della vernice sotto il collarino, un classico anche delle sl2 e sl3.
Mi ha confermato il buono da 100 euro in prodotti specialized da spendere al ritiro della forcella.
L'azienda poi pare abbia chiesto ai rivenditori di avvisare i clienti, ma i rivenditori non hanno mail e telefono di tutti i clienti. Ovviamente sarebbe piú facile per l'azienda fare una mailing a tutti i clienti regolarmente registrati... Spero che lo facciano.
Personalmente, e per il momento, sono molto soddisfatto di come si é comportata specialized, perché un richiamo per un inconveniente capitato a due o tre clienti é sinonimo di grande serietà. E credo lo abbiano fatto anche eventualmente per non trovarsi una gana peggiore piú avanti.
Oggi ho portato la sl4 pro 2012, mi ha smontato subito la forcella, i numeri di serie della forcella sono nascosti dal tubo sterzo. Il meccanico, uno che ha rapporti molto stretti con specialized poiché segue diverse squadre per l'azienda, ha detto che ci vorrà una settimana, dieci giorni. Specialized (italia, suppongo) verificherà le forcelle. Probabilmente, dice il meccanico, faranno controlli incrociati sui numeri di serie. Perché numeri di serie di telaio e di forcella non sono abbinati, per questo non era sufficiente solo il n. Telaio. Sono stato il primo a portargliela.
Non si é parlato di riparazione, del resto chi vorrebbe una forcella potenzialmente difettosa con una toppa? L'azienda é troppo importante x sputtanarsi per cosí poco, anche perché sono certo che all'azienda costi meno sostituire il pezzo che ripararlo. Visto che poi ovviamente potrá rivalersi sul produttore. Questo é un mio ragionamento fatto insieme al meccanico.
Per l'occasione ho lasciato anche il telaio per verificare una piccola scalfitura della vernice sotto il collarino, un classico anche delle sl2 e sl3.
Mi ha confermato il buono da 100 euro in prodotti specialized da spendere al ritiro della forcella.
L'azienda poi pare abbia chiesto ai rivenditori di avvisare i clienti, ma i rivenditori non hanno mail e telefono di tutti i clienti. Ovviamente sarebbe piú facile per l'azienda fare una mailing a tutti i clienti regolarmente registrati... Spero che lo facciano.
Personalmente, e per il momento, sono molto soddisfatto di come si é comportata specialized, perché un richiamo per un inconveniente capitato a due o tre clienti é sinonimo di grande serietà. E credo lo abbiano fatto anche eventualmente per non trovarsi una gana peggiore piú avanti.
Ultima modifica:
quoto warsaw sarebbe meglio parlare del problema vero
per es. dal comunicato non si parla delle S-Works e molti qui che si preoccupano (giustamente) hanno le S-Works
si potrebbe chiedere un chiarimento alla spec?
per es. dal comunicato non si parla delle S-Works e molti qui che si preoccupano (giustamente) hanno le S-Works
si potrebbe chiedere un chiarimento alla spec?
ParkWayDrive
Apprendista Cronoman
Se guardi nel pdf che ho scaricato dal sito americano e che avevo postato all'inizio di questa discussione e sabato nella sezione costruttori/Specialized vedi che ci sono anche le immagino di alcune Sworks.
Mi pare che nella lettera di richiamo che mi ha dato il mecca oggi ci sia anche la sworks... Dopo verifico.
S
skylite
Guest
Quoto.
Qua mi pare che ci sia qualcuno che coglie,come si suol dire,la palla al balzo per propagandare la sua "fede".
Quando poi toccherà a quel qualcuno subire il richiamo, staremo a vedere......anzi forse no perchè dubito che mai glielo faranno un richiamo
Ribadisco,sono cose che ci si augura non capitino mai ma a problema ammesso e riscontrato ,non vedo proprio cos'altro una casa potrebbe fare!
Fosse il 2° / 3° caso della stessa marca nel giro di un paio di anni, potrei magari capire ma non è così, e mi pare che fino ad ora siano state tante le marche,anche di un certo livello, ad avere qualche problemino soprattutto con le forcelle.
ParkWayDrive
Apprendista Cronoman
Pozza, che è anche negozio del forum, è un grosso rivenditore Specy
magari qualcuno che ha contatti diretti potrebbe sentire cosa è arrivato a lui
magari qualcuno che ha contatti diretti potrebbe sentire cosa è arrivato a lui
ciao artu,
io che sono stato 2 ore, ieri, dal mio rivenditore specy (nonchè mio amico), ho letto della circolare che parla del Bollino, puoi credermi.
Inoltre, il mio rivenditore stà lavorando con molto impegno e con molta serietà per consentire che le forcelle ritornino nel più breve tempo possibile (sono certo che, questo impegno viene effettuato anche da tutti i rivenditori specy).
Inoltre, il rivenditore stà spedendo le forcelle, giornalmente, man mano che le ritira.
Ultima modifica:
Hai ragione su tutta la linea!
Purtroppo però pare che ci sia qualcuno motivato a spostare l'asse della discussione verso altre parti......
ParkWayDrive
Apprendista Cronoman
Così a naso non credo sia questo il caso: non è interessato solo l'SL4, ma anche il Crux ed il Secteur Disc. E questi due modelli montano forcelle completamente diverse (addirittura con attacchi cantilever e dischi).
Più probabile che qualcosa sia andato storto in fase di realizzazione imho.
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