Stages Cycling StageONE

Marietto64

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HELP:
Da stamani ho avuto problemi con la mia stage, il mio garmin 820 non lo sentiva, ho fatto disconnetti e riconnetti, lo sente cadenza ok ma facendo la calibratura il valore è altissimo circa 430. Questo ha comportato che facendo un giro avevo i watt molto alti che non erano i miei.
La mia Stages Durace 9100 l'ho presa nuova a Luglio 2018 su un sito tedesco con regolare fattura, mai nessun problema fino a stamani.
Ho fatto i classici test
- disconnetti e riconnetti dal garmin
- tolta e rimessa la batteria nella stages
- collegato con l'app, la sente, fatto il Zero Reset
- Firmware 2.0.86

Nonostante tutto, il problema persiste la calibratura mi da sempre quel valore.
Chiedo gentilmente consigli, è successo a qualcuno di voi? Sapete chi sentire per l'assistenza? Dal sito https://support.stagescycling.com/it/support/home ho aperto un ticket.

Grazie anticipatamente a chi riesce a darmi qualche news
Hai per caso preso acqua o lavato la bici? A me era successo, avevo risolto levando coperchio e batteria e lasciando asciugare per un giorno

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Marietto64

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Preso acqua giovedì ma funzionava bene; sabato e domenica zero pioggia ma non funziona


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Sospetto una infiltrazione di acqua, non sono mai riusciti a risolvere il problema, prova a fare come ti dicevo, leva coperchio e batteria e lascia asciugare

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danieletesta79

Maglia Gialla
1 Settembre 2012
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Sospetto una infiltrazione di acqua, non sono mai riusciti a risolvere il problema, prova a fare come ti dicevo, leva coperchio e batteria e lascia asciugare

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Appena ho letto il tuo post ho fatto così, aspetto domani sera ma onestamente sono abbastanza scoraggiato.
Ho aperto un ticket all'assistenza, teoricamente ho ancora la garanzia visto che l'ho comprata a Luglio scorso; qualcuno sa con che tempi rispondono?
 

Marietto64

Apprendista Velocista
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Appena ho letto il tuo post ho fatto così, aspetto domani sera ma onestamente sono abbastanza scoraggiato.
Ho aperto un ticket all'assistenza, teoricamente ho ancora la garanzia visto che l'ho comprata a Luglio scorso; qualcuno sa con che tempi rispondono?
L'assistenza è sempre stato un punto forte di Stages, non devi preoccuparti

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danieletesta79

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Il tuo messaggio mi rincuora, ho aperto il ticket sul sistema inserendo tutte le informazioni richieste, compresa la versione del software. Domani smonto la pedivella, credo che dovrò spedirla
 
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dredd13

Pedivella
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Il tuo messaggio mi rincuora, ho aperto il ticket sul sistema inserendo tutte le informazioni richieste, compresa la versione del software. Domani smonto la pedivella, credo che dovrò spedirla
Appena certificano che il problema cè, (se fanno come con la mia) appena ricevono la tua te ne mandano una nuova.

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danieletesta79

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Appena certificano che il problema cè, (se fanno come con la mia) appena ricevono la tua te ne mandano una nuova.

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Oltre alle informazioni che mi hanno richiesto gli ho allegato anche la fattura di acquisto. Spero non mi facciano penare molto tempo.
Sai per caso dove si dovrà spedire? Intendo Italia o all'estero?
 

dredd13

Pedivella
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Oltre alle informazioni che mi hanno richiesto gli ho allegato anche la fattura di acquisto. Spero non mi facciano penare molto tempo.
Sai per caso dove si dovrà spedire? Intendo Italia o all'estero?
Germania, è stata l'unica spesa che ho sostenuto. Mi hanno mandato una pedivella migliore della mia (da9000) con il sensore 3 gen. Il mio era 2 gen

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danieletesta79

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Germania, è stata l'unica spesa che ho sostenuto. Mi hanno mandato una pedivella migliore della mia (da9000) con il sensore 3 gen. Il mio era 2 gen

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Grazie mille, speriamo che succederà anche a me. Intanto domani mi informo per spedire se via posta (raccomandata con ricevuta di ritorno) oppure sento qualche corriere.
 

dredd13

Pedivella
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Grazie mille, speriamo che succederà anche a me. Intanto domani mi informo per spedire se via posta (raccomandata con ricevuta di ritorno) oppure sento qualche corriere.
Io ho fatto come sempre con paccofacile, ritira ups per le spedizioni internazionali. Ma ne esistono parecchi della stessa tipologia

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Marietto64

Apprendista Velocista
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buongiorno, quindi neanche nella GEN3 hanno migliorato la protezione dall'acqua ?
No, sulla gen3 non saprei, io ho avuto la gen1 che da questo punto di vista era un disastro e già sulla gen2 qualcosa sembra fosse migliorato. Peccato perché per il resto è stato un buono strumento, con il limite della misurazione solo a sinistra. Nel mio caso, quando sono passato ad un misuratore completo (quarq d zero) ho "guadagnato" 25 w...

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danieletesta79

Maglia Gialla
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Dopo uno scambio di email con l'assistenza la situazione ad oggi è questa;
loro dicono che forse ha preso umidità, effettivamente giovedì ho preso qualche km d'acqua, pochi km ma intensa; il misuratore funzionava bene fino a quel giorno poi ha iniziato a sballare. Mi hanno consigliato di tenere la pedivella (o direttamente la bici) in un ambiente caldo, stappato per 1gg e poi riprovare a montare tutto sostituendo la batteria. L'ho fatto e la calibratura mi da sempre sugli 840, valore giusto secondo l'assistenza. Allora gli ho fatto notare i watt medi delle mie uscite, come si vede sabato e domenica sono diventato un "pro", da ieri sono tornato la schiappa di sempre. Siamo rimasti d'accordo che domani farò di nuovo un test e poi gli darò riscontro. Ovviamente loro assicurano che sia impermeabile, ma se è così come ha preso umidità?
Faccio qualche domanda per gli esperti, confido che qualche buon anima risponderà

1) Che valore vi da la calibratura? Secondo voi è corretto un valore circa 840?
2) Qualora avesse preso acqua, avete mai pensato di mettere un pò di pellicola sulla pedivella nelle giornate a rischio pioggia?
3) Allego il print screen che ho mandato all'assistenza, non vi sembra strano?

watt medi.jpg
 

pittemax

Pedivella
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Dopo uno scambio di email con l'assistenza la situazione ad oggi è questa;
loro dicono che forse ha preso umidità, effettivamente giovedì ho preso qualche km d'acqua, pochi km ma intensa; il misuratore funzionava bene fino a quel giorno poi ha iniziato a sballare. Mi hanno consigliato di tenere la pedivella (o direttamente la bici) in un ambiente caldo, stappato per 1gg e poi riprovare a montare tutto sostituendo la batteria. L'ho fatto e la calibratura mi da sempre sugli 840, valore giusto secondo l'assistenza. Allora gli ho fatto notare i watt medi delle mie uscite, come si vede sabato e domenica sono diventato un "pro", da ieri sono tornato la schiappa di sempre. Siamo rimasti d'accordo che domani farò di nuovo un test e poi gli darò riscontro. Ovviamente loro assicurano che sia impermeabile, ma se è così come ha preso umidità?
Faccio qualche domanda per gli esperti, confido che qualche buon anima risponderà

1) Che valore vi da la calibratura? Secondo voi è corretto un valore circa 840?
2) Qualora avesse preso acqua, avete mai pensato di mettere un pò di pellicola sulla pedivella nelle giornate a rischio pioggia?
3) Allego il print screen che ho mandato all'assistenza, non vi sembra strano?

Vedi l'allegato 180452


io quando calibro solitamente 890 comunque il 520 mi dice calibrazione riuscita.