totale disorganizzazione Gambacicli

pianopiano

Apprendista Passista
2 Febbraio 2013
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Canyon cf sl 9.0
Paola, non voglio difendere nessuno, ma con 10€ alle poste lo rispedisci al mittente.
Io ho fatto 3 acquisti e non ho avuto nessuna sorpresa, anzi, tutto ok.
Poi non aggiungo altro perchè capisco ciò che ti ha infastidito.
Per @pao
In questo caso il reso non conviene perché le spese di spedizione supererebbero il costo del copertone, comunque non è neanche una questione di soldi perché alla fine ho perso solo 26 euro, la questione è proprio quella di cui parla clacar 76: non si possono avere delle risposte così da uno che per mestiere fa il venditore, specialmente quando è lui che non è in grado o non si preoccupa di risolvere i dubbi che il cliente gli pone in quanto ovviamente ignora e quindi chiede all'esperto". Bastava semplicemente che mi venissero incontro con un'altra risposta più cortese, più comprensiva della serie: "Tutti possono sbagliare...veniamoci incontro".
Comunque pazienza, grazie a questo forum mi sento meno "fregata"...la prossima volta che acquisto on line (non da Gambacicli!) starò più attenta al comportamento del mio interlocutore!
La risposta del venditore mi lascia allibito!
Comunque per spedire indietro, almeno così non perdi tutti i soldi che 26 euro non si buttano, ci sono siti online di spedizione più economici delle poste, e fanno il ritiro a casa.
Prova spedire.it mi sembra, o fai una ricerca online, sono siti che fanno i preventivi come per le assicurazioni e si risparmia, il minimo parti intorno ai 7 euro.
Ciao

Anche i Pro cadono
 

 

jacknipper

Scalatore
9 Febbraio 2013
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Colnago per la strada & Kona per il fango
la mia esperienza con GC è che se va tutto bene non ci sono problemi ma la gestione del post è pessima
tra l'altro ho riscontrato problemi di magazzino per via del fatto che hanno anche un negozio quindi capita che qualcosa venga venduto in contemporanea
per me da evitare
 

paola3

Novellino
21 Marzo 2020
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pietra ligure
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specialized
Intanto, su suggerimento di "pianopiano" ho contattato il corriere per la spedizione del reso...vediamo come va...vi tengo aggiornati....spero che almeno Gambacicli mi rimborsi secondo la legge, ossia prezzo del copertone+spese di spedizione iniziali e io debba sostenere solo le spese di spedizione del reso...vi aggiorno...
 

Number of the beast

Apprendista Scalatore
24 Febbraio 2019
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Intanto, su suggerimento di "pianopiano" ho contattato il corriere per la spedizione del reso...vediamo come va...vi tengo aggiornati....spero che almeno Gambacicli mi rimborsi secondo la legge, ossia prezzo del copertone+spese di spedizione iniziali e io debba sostenere solo le spese di spedizione del reso...vi aggiorno...
Però non capisco il motivo per cui non rispondi alla domanda che ti ho fatto più volte.
Ma non importa, credo di aver capito come è andata.
 

longjnes

Passista
10 Luglio 2008
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Gianni
In questo caso il reso non conviene perché le spese di spedizione supererebbero il costo del copertone, comunque non è neanche una questione di soldi perché alla fine ho perso solo 26 euro, la questione è proprio quella di cui parla clacar 76: non si possono avere delle risposte così da uno che per mestiere fa il venditore, specialmente quando è lui che non è in grado o non si preoccupa di risolvere i dubbi che il cliente gli pone in quanto ovviamente ignora e quindi chiede all'esperto". Bastava semplicemente che mi venissero incontro con un'altra risposta più cortese, più comprensiva della serie: "Tutti possono sbagliare...veniamoci incontro".
Comunque pazienza, grazie a questo forum mi sento meno "fregata"...la prossima volta che acquisto on line (non da Gambacicli!) starò più attenta al comportamento del mio interlocutore!
lo pensavo anche io, poi ho scoperto un servizio di terze parti in un dhl point che con pochi euro (meno di 5euro) puoi fare spedizioni italia.
comunque non è una risposta che si da ad un cliente.
 

paola3

Novellino
21 Marzo 2020
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pietra ligure
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specialized
Interessante...di questi tempi è indispensabile utilizzare corrieri per ogni evenienza: hai il link per questo servizio di terze parti in un dhl point ?
Grazie
 

Number of the beast

Apprendista Scalatore
24 Febbraio 2019
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Nessuna
lo pensavo anche io, poi ho scoperto un servizio di terze parti in un dhl point che con pochi euro (meno di 5euro) puoi fare spedizioni italia.
comunque non è una risposta che si da ad un cliente.
E' da vedere come ci sono arrivati. A noi ha raccontato solo l'ultima parte, ma per giudicare occorre sentire le parti e conoscere tutta la vicenda.
Secondo me, Gambacicli avrebbe molto da dire su cosa l'ha portato a quella risposta.

L'ho sempre trovati educati, nonostante sono un bel rompicoglioni.
 

longjnes

Passista
10 Luglio 2008
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Gianni
E' da vedere come ci sono arrivati. A noi ha raccontato solo l'ultima parte, ma per giudicare occorre sentire le parti e conoscere tutta la vicenda.
Secondo me, Gambacicli avrebbe molto da dire su cosa l'ha portato a quella risposta.

L'ho sempre trovati educati, nonostante sono un bel rompicoglioni.
più o meno tutti lavoriamo, più o meno tutti ingoiamo rospi dai clienti, ma anche quando un cliente se lo meriterebbe non mi sogno di trattarlo male, al massimo interrompo le comuncazioni. anche perche se usi lo scritto, cut&paste potrebbe finire nei forum, come in questo caso.
concordo poi che se si è ordinato un copertone 32 pensando di poterlo mettere su una moderna mtb col canale 30 o superiore, non ci si possa poi lamentare troppo. sicuramente un 32 va nella mia mtb 29 che ha canale 24. in quetsi casi da parte del cliente un po' di meaculpa e umiltà ci vuole. ma appunto come dici non conosciamo come è andata ne il livello di animosità raggiunto.
 

Number of the beast

Apprendista Scalatore
24 Febbraio 2019
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più o meno tutti lavoriamo, più o meno tutti ingoiamo rospi dai clienti, ma anche quando un cliente se lo meriterebbe non mi sogno di trattarlo male, al massimo interrompo le comunicazioni. anche perché se usi lo scritto, cut&paste potrebbe finire nei forum, come in questo caso.
Infatti è un reato, non puoi pubblicare mail private su un forum pubblico. Poi che nessuno intraprenda provvedimenti in quanto Gambacicli è allo scuro di questa discussione, è un'altro discorso.

Poteva raccontare l'accaduto, ma non di più.

Poi se il primo post di cliente insoddisfatto è del 2017, poi il secondo cliente insoddisfatto per un suo errore nell'ordinare un prodotto è dopo 3 anni...Probabilmente non lavorano cosi' male.
 
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longjnes

Passista
10 Luglio 2008
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Gianni
Infatti è un reato, non puoi pubblicare mail private su un forum pubblico. Poi che nessuno intraprenda provvedimenti in quanto Gambacicli è allo scuro di questa discussione, è un'altro discorso.

Poteva raccontare l'accaduto, ma non di più.

Poi se il primo post di cliente insoddisfatto è del 2017, poi il secondo cliente insoddisfatto per un suo errore nell'ordinare un prodotto è dopo 3 anni...Probabilmente non lavorano cosi' male.
sul fatto che sia reato riportare una comunicazione senza dati personali riconducibili non sarei cosi sicuro, sicuramente non è permesso dal regolamento del forum. comunque per me anche gambaccli ha sbagliato in questo caso.
 

peppe59

Maglia Amarillo
6 Luglio 2011
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Moser (acciaio); Bianchi (acciaio)
Ha risposto male, ma a parte che non sappiamo cosa c'è stato prima (io con loro mi sono sempre trovato bene, magari sono solo stato fortunato), chi lo sa cosa sta passando. Quello lavora in mezzo al casino del virus, magari ha amici o parenti in ospedale, nella spedizione c'era quello che è stato ordinato e descritto sul sito e si trova uno che invece di dire "accidenti, ho sbagliato l'ordine" si mette a protstare, non dovrebbe succedere ma succede che gli scappi la pazienza ! E' stato sgarbato, ma non è che abbia cominciato ad insultare, e a parte la forma ha dato un consiglio sensato.
 

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Apprendista Scalatore
24 Febbraio 2019
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sul fatto che sia reato riportare una comunicazione senza dati personali riconducibili non sarei cosi sicuro, sicuramente non è permesso dal regolamento del forum. comunque per me anche gambaccli ha sbagliato in questo caso.
La discussione è su Gambacicli, più volte nei suoi interventi ha scritto chiaramente Gambacicli...Difficile sostenere che non è riconducibile.

Schermata 2020-03-28 alle 07.29.53.png

Sotto lo screenshot della parte finale di qualsiasi mail ricevuta dal venditore in oggetto. Ancora qualche dubbio?

Schermata 2020-03-28 alle 07.14.01.png

Quest'altra è la parte finale della mail di un'altra famosa azienda Italiana presente anche qui sul forum, come vedi cambia poco.

Schermata 2020-03-28 alle 07.17.12.png
 
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Apprendista Scalatore
24 Febbraio 2019
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Poi è chiara la vicenda, ordina un copertone da 32 mm e si accorge che non è compatibile al suo cerchio.
Da totale inesperta pensava che le varie scrittine riportatate sulla scatola, nel sito del venditore e del produttore non servissero a capire che a seconda della misura può essere necessario avere un cerchio con canale interno differente.

Poi apre un account nuovo il 21 Marzo sul forum e spara a zero sul venditore, la pazienza la perdono anche i Santi...Pensa te un vendiotre quando si trova a comunicare con una persona totalmente digiuna di ciclismo e all'ennesima mail ti fa perdere la pazienza.
 
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