Sei fuori tema.. non si parlava di chi e come deve fare la garanzia e quale sia la normativa, si stava parlando di un azienda che non ha dato neppure risposta e se l'ha data l'ha data alla cacso di cane e questo, se permetti, a mio modo di vedere è poco lusinghiero nei confronti di chi propone sul mercato i proprio prodotti.. ma se a loro va bene così azzi loro e per conto mio da cliente in questo caso restano dove sono insieme ai loro prodotti
A tuo modo di vedere. L'azienda è liberissima di scegliere di comunicare solamente con il proprio rivenditore e di non fornire risposte dirette al cliente finale. Lo trovo anche molto corretto nei confronti del rivenditore, che è IL RESPONSABILE della garanzia di fronte al cliente. Ergo, le informazioni deve averle il rivenditore, che poi le comunica al cliente finale.Sei fuori tema.. non si parlava di chi e come deve fare la garanzia e quale sia la normativa, si stava parlando di un azienda che non ha dato neppure risposta e se l'ha data l'ha data alla cacso di cane e questo, se permetti, a mio modo di vedere è poco lusinghiero nei confronti di chi propone sul mercato i proprio prodotti.. ma se a loro va bene così azzi loro e per conto mio da cliente in questo caso restano dove sono insieme ai loro prodotti
Beh io parto dal presupposto che le persone siano quantomeno equilibrate ed intelligenti. Che se scrivono sia perché hanno davvero un problema e non lo facciano solo per gettare cacca a gratis sul prossimo. Mi sembra una situazione plausibile perché, se hai letto il mio post precedente, nell'azienda in cui lavoro succede esattamente così. E, aggravante, facciamo componenti per impianti oil&gas.
So benissimo che è il venditore a dover dare la garanzia per legge, mi sono rivolto a selle italia proprio perchè anche il venditore faceva orecchie da mercante!
Non capisco nemmeno cosa tu stia farneticando, cosa vuol dire chi deve stabilire se è garanzia o meno???? il discorso è SEMPLICISSIMO, la legge prevede due anni di garanzia su ogni prodotto, se non danneggiato con uso anomalo, improprio, o incidente, o quant'altro, ma NON è questo il caso! Io ti dico solo una cosa, che le riposte come le tue avallano il comportamento vergognoso di aziende, come selle italia, che commercializza prodotti scadenti, e i poveri clienti come me, che hanno sborsato 100 euro, non si vedono riconosciuta la garanzia????? ma stai scherzando o cosa?????? ma cosa stai farneticando??????? vorrei vedere te, a comprare un bene, tenerlo coi guanti, e dopo pochi mesi vederlo rovinato, saresti contento?????? ma roba da matti!!! ti dovresti solo che vergognare di una risposta del genere, come se in una truffa, uno prendesse le difese del truffato e non del truffatore!!!!
Come prima cosa, complimenti per la Rose, azienda seria, loro sì che hanno un rapporto corretto coi clienti, anzi, di più! sono anche io loro cliente, da anni desideravo una Rose, ma poi hanno tolto la xeon rs e la xlite two, e ho optato per una Canyon, però le ho preso le bellissime ruote Rose twenty five (1400 grammi la coppia, sensazionali) tornando a selle italia, non sei sfortunato, sono loro a produrre selle di scarsa qualità, forti del nome che si sono fatti gli anni indietro, ma oggi producono PORCHERIE!!!
Grazie della comprensione, proprio come dici tu, non mi diverto a perdere tempo lamentandomi per niente, avrei ovviamente preferito non avere problemi, avere la sella sana, e non scrivere questo post, ma tanti non lo capiscono, pensano che ci sia sempre un tentativo di far valere la garanzia quando non se ne ha diritto, certo, onestamente, non pensavo anche in questo caso, voglio dire, di fronte a un pezzo rotto, uno può pensar male, a un incidente,, ma di fronte a una sella che dopo pochi mesi e 5000 km presenta un usura del genere, davvero non so di cosa si possa dubitare, salvo credere a fandonie come meteo, sudore acido o altre cose tirate in ballo da selle italia, RISIBILI, cioè, premesso che ovviamente non mi sono messo a pedalare in freezer o in forno, una sella non regge le temperature ambiente? o il sudore? RIDICOLO!! e il fatto che non abbiano neanche esaminato la sella, dice tutto sulla loro malafede!
Io di quelle selle ne ho avute 2 e tutte e due si sono rotte nello stesso modo come raffigurato nelle foto. La durata di vita della sella effettivamente è di 5000 km. Probabilmente capita solo ai ciclisti che pedalando sfregano sulla sella con le cosce, però sulla mia seconda bici ho una Fizik con 10000km e pare ancora nuova. Le bici e quindi le selle le tengo nella stessa stanza e nello stesso modo.
non lo può fare...
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