Questo paese non è fallito perchè l'artigianato italiano non risponde alle mail o non ha il Customare care. Le aziende artigianali sono fallite perchè sono state massacrate dai grandi gruppi, da una politica economica italiana (e da 10 anni europe)a a dir poco scellerata e 1000 altri motivi che è inutile star qua ad elencare.
Sicuramente poi per i piccoli artigiani o le aziende medio/piccole non sono state in grado di evolversi o l'hanno fatto male e questo è una loro colpa e sono d'accordo. Dalle nostre parti Lumezzane ne è la prova
Tornando in tema Colnago non mi sembra che sia un'azienda che viva di lustrini e medagliette, ad ora il C64 è ancora la bici più bella che c'è sul mercato (almeno chi ce l'ha lo pensa) e all'estero è un marchio venerato. Devi sicuramente migliorarsi nel rapporto con il cliente (al netto che bisognerebbe sentire tutte e 2 le campane), ma da qua a dire che deve esser spazzata via....bah
P.S. Per quanto riguarda l'educare un dipendente: io non sono Colnago, non faccio i loro numeri ma di dipendenti ne ho quasi 70 e ti assicuro che non è tutto così semplice come a dirlo