Dopo alcune settimane di silenzio riguardo all'acquisto del Tacx Vortex torno a scrivere per darvi qualche informazione nel caso potesse essere utile a qualcuno, riguardo alla mia esperienza.
Trascorsa la prima settimana col Vortex mi ritenevo estremamente soddisfatto dell'acquisto ma al quarto allenamento ho iniziato ad avvertire un rumore anomalo proveniente dal rullo.
Il rumore si verifica dopo 30/40 minuti di attività sostenute, rumore che alle basse cadenze diventa insopportabile e che alle cadenze diminuisce molto ma resta comunque evidente.
Si tratta di un rumore metallico ta-ta-ta-ta-ta particolarmente forte quando si riduce la fase di spinta sui pedali o quando addirittura si smette di pedalare.
Va beh, decido di chiamare il venditore che subito si attiva per tranquillizzarmi a riguardo; faccio presente che sarei propenso al recesso e a comprare o altra unità vortex o il bushido.
Di fatto mi rassicurano dicendomi che la Ciclo Promo Components mi avrebbe inviato una unità frenante nuova, non ricondizionata perché non hanno ricondizionati, ma nuova, addirittura mi dicono presa da una confezione nuova.
Se pure dubbioso decido di credere a questa versione.
A proposito, mi chiedono di girare breve video per valutare se è da sostituire l'unità frenante, così faccio, invio il video e il giorno dopo mi dicono che procederanno con la sostituzione.
Bene, ritirano l'unità difettosa il lunedì mattina ed il giovedì mi rispediscono quella in sostituzione ricevendola venerdì.
Tutto sommato sono stati veloci ma all'apertura della scatola l'amara sorpresa, l'unità frenante inviata in sostituzione non ha niente di nuovo, anzi sembra proprio usata.
Oltre a numerosi segni sulle plastiche, sembra addirittura abbia preso alcuni colpi, anche il rullino non sembra proprio nuovo di pacca.
Non rimonto neanche l'unità, faccio delle foto e le invio al venditore; parte la telenovela, mi dicono di avere sentito la ciclo promo components a riguardo e la risposta è che l'unità frenante è nuova, ricondizionata ma nuova; a nulla valgono le mie proposte riguardo al fatto che se l'hanno ricondizionata lo hanno fatto col c..o perché non si può dire che è un ricondizionato un prodotto che viene inviato sporco e con segni di ammaccatura sulle plastiche.
Scrivo anche a tacx, mi chiedono la documentazione fotografica; invio la documentazione e mi rispondono che i segni sono normali segni di usura e mi consigliano di pulire con uno straccio quel 'brutto sporco che si vede'.
Diciamo piuttosto arrabbiato chiedo comunque al venditore la possibilità di recesso, sulla carta si dimostra disponibile, peccato che da subito mi fa presente che la loro politica sui recessi è molto rigida e che devo rispettare le clausole contrattuali accettate in fase di acquisto, per dirne una, il prodotto restituito deve essere pari al nuovo e inviato in confezione originale nello stato che permetta di rivenderlo come nuovo.
Volendo prendere la cosa con filosofia evito di mandare a cagare il venditore (spero si noti che non cito mail il suo nome), decido di montare l'unità usata che mi hanno inviato, questa non fa quel rumore osceno, certo però che da vedere sembra uscita dal mercatino dell'usato, ma almeno per ora sembra andare, quindi mi rassegno con quella consapevolezza di averlo preso nel di dietro, di non avere per niente goduto, ma di non volere ulteriormente rompermi con questa storia.
Personalmente però ho imparato che la prossima volta farò, senza alcun dubbio sin da subito, valere il diritto di recesso ma ancor di più non acquisterò mai più prodotti Tacx, perché quest'ultima si è dimostrata per niente seria e perché anche il suo caro distributore, la ciclo promo componets, è sulla stessa linea di comportamento.
Io soldi li ho cacciati fuori per un prodotto nuovo e non difettoso, non per un prodotto usato e ricondizionato male e per il quale mi sono pure dovuto rompere i -------- a rispedirlo, a privarmene per una settimana, a doverlo andare a riprendere in magazzino dello spedizioniere perché i fenomeni della CPC lo avevano rispedito al mio indirizzo di lavoro con la richiesta di appuntamento, quindi per evitare di farmelo consegnare il lunedì/martedì successivo sono dovuto andare al magazzino il venerdì per ritirarmelo.