Se ti è sempre funzionato tutto senza problemi, potrebbe anche essere un problema hardware, ed in questo caso per accertarlo sarebbe utile fare una prova incrociata installando il ROX su un altro PC oltre a provare il funzionamento delle porte USB sul PC che stai usando con un'altra periferica.
Se invece è un problema di configurazione, prova verificare sulla gestione delle risorse che non vi siano errori (?,!) in corrispondenza delle porte COM legate al ROX:
Vedi l'allegato 113567
Nel caso vi sia un errore di riconoscimento del driver, prova a reinstallarlo usando la procedura che SIGMA indica per il sistema operativo Win 8.0 e Win 8.1, (che già hai eseguito sicuramente avendo già tutto funzionante in precedenza con lo stesso sistema operativo, e che potrebbe essersi "impallato" grazie a qualche aggiornamento).
Procedura:
Vedi l'allegato 113568
Non mi sovvengono altri suggerimenti... e spero esserti stato d'aiuto.