La maggior parte delle aziende per difetti di verniciata non cambia il telaio ma rivernicia questo è un dato di fatto ...
Canyon cambia il telaio per difetti di verniciatura riscontrati nei primi 6 mesi.
Ad un mio amico ne ha cambiati 3 di telai.
Ad un altro ragazzo cambiato telaio in 15g
Che poi ci siano tanti scontenti lo so, ma non tutti hanno ragione.
Mi pare che anche specialized sostituisca il telaii
Mi spiace ma sei troppo accondiscendente con Trek, al limite del paraocchi.Purtroppo non funziona così, o meglio se il difetto viene riscontrato prima di emettere scontrino il rivenditore procederà a rimandare la Bdc dato che è lui il proprietario , ma nel caso contrario si aprirà la procedura in garanzia dato che la Bdc è stata venduta e non più in suo carico ma di proprietà del cliente , teoricamente sì hanno 7 gg poi per recedere dallacquisto ma sempre il rivenditore sarà il nostro tramite .
Non facciamo confusione!
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Ma sei sicuro che il rivenditore si sia accorto del difetto è volutamente non abbia detto niente ??? Se era così evidente anche il cliente al momento del ritiro se ne sarebbe dovuto accorgere con il conseguente rifiuto di proceder allacquisto !
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Mi spiace ma sei troppo accondiscendente con Trek, al limite del paraocchi.
Basta rifarsi alle leggi del consumo per riportare la bici al venditore e farsi rendere il dovuto.il mio rivenditore di fiducia me la ritirava senza problemi anzi, per cose anche minori si è sempre scusato e sbattuto per il disagio arrecato, anche se non da lui dipendente.
Non scherziamo proprio caro bicimix un sivende corretto col cliente che in buona fede non ha visto imperfezione della verniciatura dopo che gli mostri il problema senza usar proprio la bdc la manda lui stesso alla casa madre come se non fosse consegnata e quindi non idonea alla vendita provvedendo a un nuovo telaio coscio di un azione legale che potrebbe ricevere, in ogni acquisto ci son DIRITTI e DOVERI tra le 2 parti
Ma se hai pagato e fatto lo scontrino come fa ??? Oppure da voi pagate in nero?
Fa così, emette scontrino di rettifica, annota nei corrispettivi la rettifica secondo la procedura della risoluzione n. 219 del 5 dicembre 2003 dell'Agenzia delle Entrate.
Si vabbè ...
ho semplicemente risposto ad una tua domanda, che avevi formulato come si trattasse di chissà quale causa impeditiva, sicchè...
poi, a proposito della discussione e al caso di [MENTION=64599]velocity[/MENTION], ad un mio amico trek, ha sostituito in garanzia un telaio madone (credo il 6.9) per un bollicina nella verniciatura, che il venditore stesso ammise che era assurdo cambiare. ma erano anni di grazia quelli (parlo del 2012-2013)
oggi, per stessa ammissione dello stesso venditore, trek ha ristretto e di molto i casi di sostituzione e quanto accaduto a [MENTION=64599]velocity[/MENTION] credo sia un esempio.
credo che se succedesse a chiunque, anche al più convinto sostenitore di trek, girerebbero le scatole e sarebbe il minimo dire...addio trek
Purtroppo non funziona così, o meglio se il difetto viene riscontrato prima di emettere scontrino il rivenditore procederà a rimandare la Bdc dato che è lui il proprietario , ma nel caso contrario si aprirà la procedura in garanzia dato che la Bdc è stata venduta e non più in suo carico ma di proprietà del cliente , teoricamente sì hanno 7 gg poi per recedere dallacquisto ma sempre il rivenditore sarà il nostro tramite .
Non facciamo confusione!
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Hai 7 gg di tempo per recedere dallacquisto poi tutte le eventuali altre confessioni non sono dovute.
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Si vabbè ...comunque si ha il diritto di recesso entro i 7 gg quindi non vedo dove sia il problema ...
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Il diritto di ripensamento esiste solo per gli acquisti effettuati fuori dalle sedi commerciali, per acquisti in negozio, come in questo caso, vale 'solo' la garanzia e, in linea teorica, Trek non c'entra più nulla, è una questione tra cliente e rivenditore (unico responsabile per quanto riguarda le garanzie). Che poi Trek intervenga o meno a coprire i costi del sivende, questo dipende da accordi b2b tra questi due soggetti, ma in teoria l'unico referente e respnsabile per il cliente è solo ed esclusivamente il rivenditore.
Inotre, la normativa prevede che il vizio venga riparato e viene contameplata la sostituzione solo se non è possibile rimediare in altra maniera o se i costi della riparazione sono troppo onerosi e superano quelli della sostituzione, detto in maniera grossolana.
A quanto pedali dal mc? il mio è con arretramento 5 mm
73 cm
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Io pedalo un po' più alto, 75 cm
Che la controversia per i primi due anni è con il rivenditore non ci piove.
Non sapevo invece del diritto di recesso ...
Comunque il problema è nato perché ne il rivenditore ne il cliente si sono accorti di tale difetto in fase di montaggio-consegna dato che in questo caso si sarebbe provveduto in automatico a rimandare il telaio a trek Italia .
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esatto
Comunque la proposta di Trek, di riverniciare, anche se in ottica di fidelizzazione del cliente può non piacere a tutti, mi pare più che congrua e in linea con la normativa.
Ovviamente, costi di smontaggio, invio e rimontaggio, a carico del negoziante.
Se poi il cliente non fosse soddisfatto, potrebbe aprire una controversia con il negoziante in quanto il vizio non era per nulla occulto e questi, prima di consegnare la bici, avrebbe dovuto accertarsi dellì'assenza di vizi così evidenti e non nascosti, e una richiesta di risoluzione del contratto potrebbe anche starci.
Tornando al tema bici, prove ecc., in attesa che un grosso store della zona a fine mese faccia giornata test, sono piuttosto indeciso se assecondare la mia schiena malandata con una Domane slr, oppure se dare retta al mio spirito più race e puntare su Emonda (H2)... e anche qui gran confusuione su taglia, essendo alto 178cm con cavallo 85cm. Temo che la 54 sia giustina, la 56 abbondante. La Domane a parità di taglia, rispetto ad Emonda, ha un reach cortino... boh?
esatto
Comunque la proposta di Trek, di riverniciare, anche se in ottica di fidelizzazione del cliente può non piacere a tutti, mi pare più che congrua e in linea con la normativa.
Ovviamente, costi di smontaggio, invio e rimontaggio, a carico del negoziante.
Se poi il cliente non fosse soddisfatto, potrebbe aprire una controversia con il negoziante in quanto il vizio non era per nulla occulto e questi, prima di consegnare la bici, avrebbe dovuto accertarsi dellì'assenza di vizi così evidenti e non nascosti, e una richiesta di risoluzione del contratto potrebbe anche starci.
Tornando al tema bici, prove ecc., in attesa che un grosso store della zona a fine mese faccia giornata test, sono piuttosto indeciso se assecondare la mia schiena malandata con una Domane slr, oppure se dare retta al mio spirito più race e puntare su Emonda (H2)... e anche qui gran confusuione su taglia, essendo alto 178cm con cavallo 85cm. Temo che la 54 sia giustina, la 56 abbondante. La Domane a parità di taglia, rispetto ad Emonda, ha un reach cortino... boh?
Ma io andrei di 56 h1, poi dipende da quanti spessori avresti bisogno sotto alla pipa.
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56, io avevo preso 54, stessa tua altezza e cavallo un cm più corto, ho dovuto cambiare perché troppo risicata...
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