Conclusione: dopo la mia mail hanno risposto che in pratica non è riparabile e che me ne invieranno uno nuovo in sostituzione.
Sottolineo che la garanzia era SCADUTA (anche se da pochi giorni) quindi un grande plauso da parte mia.
Aggiungo una nota: mi era capitata una situazione analoga con la bici in carbonio che si era crepata...la casa costruttrice ha fatto mille storie dicendo che mi era caduta, che avevo preso sicuramente qualche forte colpo (cose non vere); alla fine dopo lunghe litigate ho ottenuto un telaio nuovo a prezzo scontato.
Non so cosa sia giusto o sbagliato, che abbia ragione o torto, ma del comportamento della Saxonar sono molto soddisfatto!!!!!!!