e come fa a rivalersi sul produttore se lo stesso ha detto che il telaio è ok? io ad una richiesta del genere gli toglierei il marchio!
Club SPECIALIZED (parte ottava)
- Creatore Discussione pietrogrip
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- Watchers 159
Il negozio, mi farebbe pagare anche la riparazione con un costo piu' alto di quello che avrei trovato io. Per la sostituzione, si mettono sugli attenti a quello che scrivono da chi gestisce la garanzia.
Chi dei possessori di Specy, ha avuto a che fare con la garanzia...? Come vi siete comportati...? Grazie per eventuali consigli, per esperienza diretta.
non è che si mettono sull'attenti, se Specy ha risposto che il danno è dovuto ad una botta, per loro e quindi per il rivenditore, il danno lo hai fatto tu e la garanzia non c'è
ps: poi capisco anche quello che dici tu e la tua inc@zzatura
Io ho documentato il tutto. Se avessi procurato io il danno per caduta non lo avrei neanche mandato in garanzia. Qui si tratta di principio !!!
Il mio era un discorso generale per dire che teoricamente nei primi 24mesi è il venditore che risponde della garanzia legale, non il produttore, quindi dovrebbe essere il venditore a rispondere del difetto (sarà poi un suo problema rivalersi eventualmente sul produttore).....quindi forse la lettera dell'avvocato andrebbe inviata al negozio anzichè a Specialized.
Molto collaborativo.....come dicevo sopra, se siamo dentro ai 24mesi dovrebbe rispondere direttamente lui della garanzia legale, magari prova a sentire un avvocato ed eventualmente fagli mandare una lettera.
Certo che trovarsi in queste situazioni dopo quello che si è speso, fa veramente girare gli zebedei....a me personalmente fa anche riflettere parecchio su quanto forse certi prodotti siano sopravvalutati, così come l'importanza (forse) di rivolgersi a un rivenditore/negozio.
Sarebbe utile capire sulla base di cosa sostengono questo....visto che il proprietario nega assolutamente il fatto di avere urtato in qualsiasi modo il telaio.
Eh, ma in questi casi del principio non interessa niente a nessuno....qui si valutano i fatti e/o le convinzioni.
questo l'ho capito benissimo e mi spiace per te
ma un'azienda avrà le sue procedure per accettare o meno un intervento in garanzia, non basta il "fidati" del cliente
sicuramente sarebbe utile sapere il motivo
.. che il proprietari neghi non lo vedo come significativo (lato azienda)
Si hai ragione, dovrei farlo periziare e attivare procedura con Legale... Andiamo alle calende greche.
Certamente, va' Tutto Documentato... Perito ha un costo, avvocato ha un costo, lungaggine della procedura... Giocano su questo, alla fine mi costa quanto aggiungere differenza per prendere un nuovo telaio...
Don Perigon
Maglia Iridata
- 1 Agosto 2013
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- Bici
- Trek madone RSL /Trek madone 9 H2 /Madfiber /DT Swiss RRC dicut 46T /Spada oxygeno, breva 30 e 38
Permettetemi una riflessione perché @bio che ha speso gli euro per l’acquisto, e ne son tanti per un “pezzo” di carbonio, gli brucia dover avere tutte queste scocciature per una cosa che gli è dovuta, in questo specifico caso la casa madre deve giustificare con motivazioni valide che il suo prodotto sia stato incidentato visto che il proprietario durante il suo possesso non ha avuto alcunché distrazione nell’uso da provocare alcun danno
Scusami....stavo rileggendo i messaggi che hai scritto perchè non sono sicuro di avere capito esattamente: alla fine cosa ti hanno risposto da Specy? Si tratta di rottura oppure di difetto della vernice? Io ho capito rottura non attribuibile a un difetto di fabbricazione, ma non è che sia chiarissimo....anche perchè immagino che dopo averlo visionato, Specy abbia motivato/argomentato la sua risposta, o no?
Altra cosa: hai scritto che hai fatto visionare accuratamente il telaio da persone competenti, loro cosa ti hanno detto?
Come mai dovresti farlo periziare? Non lo hai già fatto facendo visionare il telaio a queste persone (immagino si tratti di qualcuno specializzato nella riparazione di telai in carbonio)?
Comunque io un parere da un legale lo chiederei, poi farai tu le tue valutazioni....nella peggiore delle ipotesi sai che il telaio è riparabile a un prezzo contenuto.
Ci vuole una carta scritta con Intestazione di un perito accreditato, ed ha un costo, fare scrivere da un Avvocato altro costo... Lo potrei riparare ad un costo non alto, qui si parla di sostituzione. Ti ringrazio del consiglio.
situazioni come sempre rognose...
sono cliente specy da anni, e oserei dire un buon cliente.
sulla sl8 ho avuto un problema sul manubrio integrato: si è spezzata la vite del supporto garmin (probabile rottura a fatica).
probabilmente sarò stato uno dei primi ad avere questo problema, perché in un primo momento specy non ha riconosciuto la garanzia, nonostante il rivenditore abbia insistito.
sono quindi intervenuto in autonomia. il problema si è ripresentato una seconda volta, e a questo punto però era diventato una cosa ben nota a specy, che ha sostituito il manubrio. è successa una terza volta, e questa volta ho eliminato il problema definitivamente in autonomia (ho modificato il manubrio consentendo l'utilizzo di una vite di diametro maggiore). ad oggi, facendo gli scongiuri, non ho avuto più problemi.
purtroppo i tempi e i costi di un legale (con perito) non sono ridotti...
se il difetto è solo di vernice il mio consiglio è quello di intervenire in proprio. in caso di rottura invece forse vale la pena andare per vie legali
sono cliente specy da anni, e oserei dire un buon cliente.
sulla sl8 ho avuto un problema sul manubrio integrato: si è spezzata la vite del supporto garmin (probabile rottura a fatica).
probabilmente sarò stato uno dei primi ad avere questo problema, perché in un primo momento specy non ha riconosciuto la garanzia, nonostante il rivenditore abbia insistito.
sono quindi intervenuto in autonomia. il problema si è ripresentato una seconda volta, e a questo punto però era diventato una cosa ben nota a specy, che ha sostituito il manubrio. è successa una terza volta, e questa volta ho eliminato il problema definitivamente in autonomia (ho modificato il manubrio consentendo l'utilizzo di una vite di diametro maggiore). ad oggi, facendo gli scongiuri, non ho avuto più problemi.
purtroppo i tempi e i costi di un legale (con perito) non sono ridotti...
se il difetto è solo di vernice il mio consiglio è quello di intervenire in proprio. in caso di rottura invece forse vale la pena andare per vie legali
jokerout
Ammiraglia
- 1 Dicembre 2009
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- Bici
- (BDC)Cervèlo S3 '14/Sworks SL7(MTB)Canyon ulttimate cf-9.0
Non è proprio così per varie ragioni.
1)se come dice specy il telaio ha preso una botta decadono i termini di garanzia
2)sempre se specy ha ragione,perché il negozio dovrebbe scollarsi il costo della riparazione
3)sempre se specy ha ragione,è impossibile che il ricevitore possa rifarsi successivamente da specy.
Questo non solo teoricamente,ma per legge.
Che sia un problema di vernice o di rottura carbonio,non cambia nulla come gestire la garanzia.
Detto ciò,il problema è più semplice…
Secondo specy il cliente ha preso una botta,secondo il cliente questo non è successo.